Pobierz naszą aplikację mobilną

Jeśli masz pytania, daj nam znać

Po dokonaniu rezerwacji online otrzymasz wszystkie szczegóły oraz dane kierowcy na adres e-mail. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami. Z przyjemnością pomożemy w przypadku jakichkolwiek pytań lub specjalnych życzeń.

info@airporttaxis.com

Skontaktuj się z nami

Aby sprawdzić ceny i dostępność od razu, możesz skorzystać z naszego systemu rezerwacji taksówek.

W przypadku zmian dokonanych ponad 24 godziny przed transferem możesz zaktualizować rezerwację za pomocą linku.

W przypadku zmian w ciągu 24 godzin skontaktuj się z numerem telefonu podanym w potwierdzeniu rezerwacji.

Jeśli nie możesz skontaktować się z kierowcą, napisz do nas e-mailem.

Przewodnik wideo: Jak uzyskać ofertę i dokończyć rezerwację

/

Masz pytanie?

Spis treści

  • Transfery lotniskowe
  • Nie mogę znaleźć mojego adresu

    Proszę zauważyć, że zintegrowaliśmy mapy Google w naszym systemie rezerwacji.

    Spróbuj najpierw dodać nazwę ulicy i numer domu, a następnie kliknij na sugestię lub skorzystaj z opcji Pokaż na mapie.

    Nie otrzymałem e-maila z potwierdzeniem. Co zrobić?

    Główne powody, dla których nie otrzymałeś potwierdzenia e-mail to:

    Podano niewłaściwy adres e-mail (w tym przypadku prosimy o kontakt za pośrednictwem formularza kontaktowego. Prosimy o podanie wszystkich informacji dotyczących Twojej rezerwacji, abyśmy mogli odnaleźć Twoją rezerwację).

    Potwierdzenie trafiło do folderu ze spamem

    Nie otrzymałeś drugiego e-maila z danymi kierowcy:

    Planowanie na następny dzień odbywa się dzień wcześniej między 20:00 a 22:00. W tym czasie otrzymasz szczegóły dotyczące kierowcy.

    Jak mogę zapłacić, jeśli zarezerwowałem bilet w dwie strony?

    Istnieją 3 opcje płatności. Gotówka, Bancontact i karta kredytowa.

    Płatność gotówką:

    W przypadku rezerwacji w dwie strony, płacisz każdą podróż osobno kierowcy po przyjeździe na miejsce docelowe.

    Jeśli pełna kwota na Twoim vouchera wynosi 100 euro, oznacza to, że płacisz 50 euro po każdej podróży.

    Płatność przez Bancontact, kartą kredytową

    Płacisz pełną kwotę za dwie podróże. W przypadku chęci anulowania powrotu, możesz to zrobić za pośrednictwem panelu klienta. Prosimy zauważyć, że rezerwację należy anulować z wyprzedzeniem. Pieniądze za powrót zostaną zwrócone automatycznie. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Prosimy zauważyć, że zajmuje to około 15 dni, zanim pieniądze zostaną zwrócone na Twoje konto zgodnie z systemem płatności online.

    Jak mogę zarezerwować taksówkę?

    Taksówkę trzeba zarezerwować online za pośrednictwem naszej strony internetowej, korzystając z naszego systemu rezerwacji. Niestety nie przyjmujemy żadnych rezerwacji telefonicznych, aby uniknąć nieporozumień.

    Jak długo wcześniej powinienem/z powinnaem zarezerwować?

    Rezerwacja musi być dokonana co najmniej dzień wcześniej za pośrednictwem strony internetowej. Akceptujemy również rezerwacje dokonane tego samego dnia, w zależności od naszego planowania

    Spotkanie i Powitanie

    Oferujemy spotkanie i powitanie na lotnisku. Czas oczekiwania na lotnisku do godziny po czasie lądowania jest bezpłatny.

    W hotelu lub pod podanym adresem czas oczekiwania wynosi maksymalnie 15 minut. Dodatkowy czas oczekiwania będzie naliczany.

    Nie mogę znaleźć moich danych logowania. Co zrobić?

    Istnieją różne sposoby na uzyskanie danych logowania:

    Sprawdź swoją skrzynkę pocztową pod adresem e-mail: info@airporttaxis.com. W pierwszej wiadomości wysłaliśmy Ci dane logowania.

    Proszę kliknąć w ten link: Zapomniałeś hasła

    Prosimy o wysłanie do nas e-maila na adres info@airporttaxis.com, a my prześlemy Ci dane logowania.

    Nasz lot opóźniony lub odwołany, co robić?

    Opóźnienia lotów: Nasi kierowcy są na bieżąco informowani o opóźnieniach lotów poprzez monitorowanie za pomocą aplikacji mobilnej lub za pośrednictwem Google. Zawsze możesz skontaktować się z kierowcą, aby zapobiec dalszym opóźnieniom.

    Odwołania lotów: Prosimy o kontakt z nami lub kierowcą w przypadku odwołania lotu.

    Prosimy wziąć pod uwagę, że zależymy od aplikacji mobilnej (systemu śledzenia lotów) lub Google, aby dostarczyć nam poprawne informacje. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia i odwołania. Robimy wszystko, aby zmienić plan i wysłać Ci innego kierowcę.

  • Twoja podróż
  • Od / Do

    Proszę podać poprawny i "kompletny" adres. W przypadku nieznalezienia Twojego adresu, proszę skorzystać z opcji Pokaż mapę, abyś mógł wskazać miejsce, z którego mamy Cię odebrać.

    Jeśli dojazd do Twojego adresu jest trudny z powodu prac drogowych lub czegoś podobnego, proszę zostawić notatkę w "Uwagach".

    Dodatkowa stopka

    W polu dodatkowy przystanek musisz podać ulicę, numer domu i miejsce. Następnie kliknij Znajdź adres i kliknij na pokazany adres, aby potwierdzić. Jeśli nie klikniesz na adres, system nie zaakceptuje adresu.
    Możesz dodać różne dodatkowe przystanki.
    Prosimy zauważyć, że pobieramy dodatkową opłatę za dodatkowy przystanek.

    Bagaż

    W przypadku posiadania tylko bagażu podręcznego, proszę dodać w uwagach, że masz Tylko bagaż podręczny. W takim przypadku będziemy wiedzieć, że szybko wyjdziesz z lotniska.
    W przypadku opóźnienia bagażu lub zgubienia bagażu na lotnisku, prosimy skontaktować się z kierowcą.
    Specjalny bagaż: proszę podać informacje w uwagach, opis swojego bagażu.
    Zwierzęta: Tylko w specjalnych transporterach

    Data i czas

    Proszę podaj nam poprawną datę i godzinę.
    Odbiór w Twoim miejscu: powinieneś podać godzinę odbioru w Twoim miejscu, a nie czas wylotu samolotu.
    W przypadku gdy musimy Cię odebrać z lotniska, proszę podaj swoją godzinę przylotu i numer lotu.

    Numer lotu

    Potrzebujemy jedynie numeru lotu, gdy musimy Cię odebrać z lotniska, abyśmy mogli sprawdzić status Twojego lotu.
    Prosimy skontaktować się z kierowcą w przypadku opóźnienia lotu lub jego przegapienia.

    Fotelik dziecięcy

    Jeśli chcesz mieć fotelik dla dziecka, musisz wybrać go podczas dokonywania rezerwacji.
    Proszę podać wiek dziecka w polu Uwagi. Możesz także podać dodatkowe informacje w uwagach. 

  • Dane osobowe
  • Imię

    Proszę podać swoje pełne imię i nazwisko w naszym systemie rezerwacji taksówek. Ponieważ potrzebujemy Twojego imienia, aby móc odebrać właściwą osobę.

    W przypadku podróżowania w grupie, proszę podać nam nazwę grupy lub przesłać nam logo, które chcesz, aby było pokazane na znaku.

    Numer telefonu

    Prosimy o podanie poprawnego numeru telefonu wraz z kodem kraju. Upewnij się, że telefon jest włączony, abyśmy mogli skontaktować się z Tobą w razie nagłej potrzeby

    Email

    Otrzymasz kilka e-maili

    W przypadku podania błędnego adresu e-mail nie otrzymasz potwierdzenia rezerwacji.
    W takim przypadku prosimy o kontakt mailowy: info@airporttaxis.com

    Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, przypomnienie o rezerwacji na dzień wcześniej, a także w niektórych przypadkach dodatkowy e-mail z danymi kierowcy.

    Jeśli chcesz coś zmienić w swojej rezerwacji, możesz to zrobić za pośrednictwem panelu klienta.

    Dodatkowe informacje

    W tym polu możesz podać nam więcej informacji:
    1. Na adresie odbioru trwają prace drogowe. Proszę wyjaśnić, jak dotrzeć do Twojego adresu.
    2. Dzieci - w tym przypadku musimy znać wiek dziecka/dzieci, abyśmy mogli dostarczyć odpowiednie foteliki dziecięce.
    3. Język - czy mówisz tylko po angielsku? Czy nie mówisz w lokalnych językach?
    4. Potrzebna jest pomoc.
    5. I wszelkie pytania tego typu.

  • Płatność / Zwrot
  • Zapłać online

    Używamy Stripe, najbardziej bezpiecznej metody płatności online. Dzięki Stripe możesz użyć większości kart kredytowych.

    Płatność online > Wypełnij dane swojej karty kredytowej > Otrzymaj potwierdzenie płatności

    Jeśli Twoja płatność nie zostanie zrealizowana, rezerwacja nie zostanie potwierdzona, zostanie zablokowana.

    Możesz przejść do panelu klienta, otworzyć rezerwację i zmienić metodę płatności na gotówkę.

    Jeśli Twoja płatność nie zostanie zrealizowana, prosimy wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki i spróbować ponownie.

     

    Płatność gotówką

    GOTÓWKA: Płatność gotówką przy przyjeździe na miejsce docelowe do kierowcy. 

    W przypadku podróży w obie strony, zapłacisz 50% w jedną stronę i 50% za powrót kierowcy.

     

    Płatność za fakturę

    Ta opcja jest dostępna tylko dla firm partnerskich. Jeśli chcesz złożyć wiele zamówień i zapłacić później, skontaktuj się z nami drogą mailową: info@airporttaxis.com

  • Przed rezerwacją
  • Czego potrzebuję, aby zarezerwować taksówkę?

    Potrzebujemy informacji o Twojej podróży. Im więcej informacji, tym lepiej.

    Pełny adres odbioru i pełny adres docelowy

    Data i godzina odbioru. W przypadku odbioru na lotnisku (prosimy podać numer lotu i godzinę przylotu). Gdy potrzebujesz odbioru z domu, hotelu itp. (prosimy podać godzinę odbioru na właściwym adresie).

    Liczba pasażerów, w tym dzieci

    W przypadku przyjazdu na lotnisko / dworzec kolejowy: numer lotu / numer pociągu.

    Twoje pełne dane kontaktowe: Imię i nazwisko, numer telefonu kontaktowego z kodem kraju i adres e-mail

    Czy to jest wspólny transfer?

    Nie, będzie to prywatny transfer. Będziesz podróżować sam lub z własną grupą.

    W przypadku potrzeby wspólnego transferu, możesz kliknąć na "wspólny taksówka" w drugim kroku, a my spróbujemy znaleźć towarzysza.

    Jak długo wcześniej powinienem/z powinienem zarezerwować?

    Rezerwacja musi być dokonana co najmniej na jeden dzień wcześniej za pośrednictwem strony internetowej. Akceptujemy również rezerwacje dokonane tego samego dnia, to zależy od naszego planowania

    Gdzie zostanę odebrany na lotnisku, w hotelu, pod adresem?

    Na lotnisku kierowca będzie na Ciebie czekał w hali przylotów z tabliczką z Twoim imieniem/logo. Proszę zauważyć, że maksymalny czas oczekiwania wynosi do 1 godziny po Twoim przylocie. Dodatkowy czas będzie naliczany. Jak również dodatkowa opłata za parking.
     

    W hotelu: kierowca uda się do recepcji, aby poinformować, że przyjechał odebrać określoną osobę i będzie tam czekał. Proszę zauważyć, że maksymalny czas oczekiwania wynosi 15 minut. Jeśli kierowca musi pozostać dłużej, zostaniesz obciążony dodatkowym czasem.
     

    Odbiór pod podanym adresem: kierowca przyjedzie pod podany adres i będzie na Ciebie czekał. Proszę zauważyć, że maksymalny czas oczekiwania wynosi 15 minut. Jeśli kierowca musi pozostać dłużej, zostaniesz obciążony dodatkowym czasem.

    Przeważnie kierowca wyśle wiadomość tekstową, informując, że dotarł pod wskazany adres odbioru.

    Upewnij się, że kierowca zna Twoje imię lub nazwę firmy, aby odebrać właściwą osobę.

    Czy dostaniemy fotelik dla dziecka?

    Fotelik dla dziecka powinien być zamówiony podczas rezerwacji. W polu uwagi proszę podać wiek dzieci.

    Jak mogę zapłacić?

    Płatność można dokonać kartą kredytową, bancontactem z góry lub kierowcy gotówką.

    Ostatnia rezerwacja?

    Rezerwacja musi być dokonana co najmniej na jeden dzień wcześniej. Jednakże akceptujemy rezerwacje w ciągu dnia, jeśli nasz plan na to pozwala

    Czy cena na kuponie to cena ostateczna?

    Nasze ceny są wszystkie wliczone. VAT, parking, itp.

    Są kilka wyjątków:

    jeśli kierowca musi poczekać dłużej, będziemy musieli naliczyć dodatkowy czas

    Za dodatkowe przystanki pobierana jest dodatkowa opłata. 

    Przylot z różnych lotów

    Proszę podać wszystkie numery lotów w polu uwag, numer telefonu kontaktowego oraz imię pasażerów.

    Dla podróży grupowych prosimy o podanie jednej nazwy/logo, która będzie widoczna na tablicy.

    Proszę zauważyć, że loty mogą mieć pewne opóźnienia, pasażerowie mogą stracić swoje bagaże, mogą wystąpić opóźnienia w dostarczeniu bagażu lub mogą pojawić się problemy przy kontroli paszportowej.

    W takim przypadku nie ponosimy żadnej odpowiedzialności.

    Czy mogę zarezerwować dla przyjaciela / rodziny?

    Tak, to jest możliwe.

    Rezerwacja musi być dokonana na nazwisko pasażera podając Twój adres e-mail. Możesz także zapłacić za rezerwację z góry.

    Czy akceptujesz zwierzęta?

    Akceptujemy zwierzęta tylko w specjalnych przewoźnikach podróżnych
  • Podczas rezerwacji
  • Czy muszę wydrukować kupon?

    To nie jest konieczne. Możesz pokazać kierowcy kupon na swoim smartfonie. Dzięki temu kierowca podejmie właściwą osobę. Kupon zawiera również przydatne informacje, takie jak dane kontaktowe, numer alarmowy i punkt spotkania.

    Upewnij się, że kierowca zna Twoje pełne imię, aby została odebrana właściwa osoba.

    Co zrobić, jeśli mój lot / pociąg się opóźnia?

    Kierowca jest na bieżąco informowany o statusie Twojego lotu. Robimy wszystko, aby upewnić się, że kierowca będzie tam na Ciebie czekał z tabliczką.

    Proszę mieć na uwadze, że nie ponosimy odpowiedzialności za Twoje opóźnienia.

    Co zrobić, jeśli mój lot zostanie odwołany lub przegapię mój lot?

    Skontaktuj się z kierowcą tak szybko, jak to możliwe. W przypadku, gdy nie możesz skontaktować się z kierowcą, skontaktuj się z numerem alarmowym.

    Co jeśli zgubiłem swoje bagaże na lotnisku?

    Proszę skontaktować się z kierowcą jak najszybciej. Proszę wziąć pod uwagę, że nie ponosimy odpowiedzialności za zgubienie Państwa bagażu. Kierowca czeka do 1 godziny po przylocie Państwa lotu, po upływie 1 godziny zostaną naliczone dodatkowe opłaty za parking i czas oczekiwania.

    Jak mogę zmienić moją rezerwację?

    Anulowanie można dokonać na 24 godziny wcześniej za pośrednictwem panelu klienta: https://app.airporttaxis.com/my/#/login
    Wszelkie zmiany powinny być dokonane co najmniej jeden dzień wcześniej.

    Jak anulować moją rezerwację?

    Anulowanie można dokonać 24 godziny wcześniej za pośrednictwem panelu klienta: Link

    Brak zwrotu zostanie udzielony za anulacje otrzymane mniej niż 24 godziny przed zaplanowanym czasem usługi transferu, którą chcesz anulować.

  • Po wykonaniu usługi
  • Moje dane logowania

    Szczegóły logowania można poprosić o stronę administratora, klikając na Zapomniałeś hasła.

    Jeśli chcesz zmienić hasło na preferowaną liczbę, możesz to zrobić poprzez panel klienta.

    Czy możemy otrzymać osobną fakturę?

    Możesz po prostu pobrać faktury ze swojego panelu klienta. 

    Jeśli chcesz dodać dane firmy, możesz to zrobić ze swojego panelu klienta. 

    Zapomniane przedmioty w pojeździe

    Proszę skontaktować się z kierowcą lub z nami tak szybko, jak to możliwe.

    Proszę wziąć pod uwagę, że nie ponosimy odpowiedzialności za pozostawione rzeczy w pojeździe.

    Za dostarczenie zapomnianych przedmiotów zostaną naliczone opłaty.

Nie mogę znaleźć mojego adresu

Proszę zauważyć, że zintegrowaliśmy mapy Google w naszym systemie rezerwacji.

Spróbuj najpierw dodać nazwę ulicy i numer domu, a następnie kliknij na sugestię lub skorzystaj z opcji Pokaż na mapie.

Nie otrzymałem e-maila z potwierdzeniem. Co zrobić?

Główne powody, dla których nie otrzymałeś potwierdzenia e-mail to:

Podano niewłaściwy adres e-mail (w tym przypadku prosimy o kontakt za pośrednictwem formularza kontaktowego. Prosimy o podanie wszystkich informacji dotyczących Twojej rezerwacji, abyśmy mogli odnaleźć Twoją rezerwację).

Potwierdzenie trafiło do folderu ze spamem

Nie otrzymałeś drugiego e-maila z danymi kierowcy:

Planowanie na następny dzień odbywa się dzień wcześniej między 20:00 a 22:00. W tym czasie otrzymasz szczegóły dotyczące kierowcy.

Jak mogę zapłacić, jeśli zarezerwowałem bilet w dwie strony?

Istnieją 3 opcje płatności. Gotówka, Bancontact i karta kredytowa.

Płatność gotówką:

W przypadku rezerwacji w dwie strony, płacisz każdą podróż osobno kierowcy po przyjeździe na miejsce docelowe.

Jeśli pełna kwota na Twoim vouchera wynosi 100 euro, oznacza to, że płacisz 50 euro po każdej podróży.

Płatność przez Bancontact, kartą kredytową

Płacisz pełną kwotę za dwie podróże. W przypadku chęci anulowania powrotu, możesz to zrobić za pośrednictwem panelu klienta. Prosimy zauważyć, że rezerwację należy anulować z wyprzedzeniem. Pieniądze za powrót zostaną zwrócone automatycznie. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Prosimy zauważyć, że zajmuje to około 15 dni, zanim pieniądze zostaną zwrócone na Twoje konto zgodnie z systemem płatności online.

Jak mogę zarezerwować taksówkę?

Taksówkę trzeba zarezerwować online za pośrednictwem naszej strony internetowej, korzystając z naszego systemu rezerwacji. Niestety nie przyjmujemy żadnych rezerwacji telefonicznych, aby uniknąć nieporozumień.

Jak długo wcześniej powinienem/z powinnaem zarezerwować?

Rezerwacja musi być dokonana co najmniej dzień wcześniej za pośrednictwem strony internetowej. Akceptujemy również rezerwacje dokonane tego samego dnia, w zależności od naszego planowania

Spotkanie i Powitanie

Oferujemy spotkanie i powitanie na lotnisku. Czas oczekiwania na lotnisku do godziny po czasie lądowania jest bezpłatny.

W hotelu lub pod podanym adresem czas oczekiwania wynosi maksymalnie 15 minut. Dodatkowy czas oczekiwania będzie naliczany.

Nie mogę znaleźć moich danych logowania. Co zrobić?

Istnieją różne sposoby na uzyskanie danych logowania:

Sprawdź swoją skrzynkę pocztową pod adresem e-mail: info@airporttaxis.com. W pierwszej wiadomości wysłaliśmy Ci dane logowania.

Proszę kliknąć w ten link: Zapomniałeś hasła

Prosimy o wysłanie do nas e-maila na adres info@airporttaxis.com, a my prześlemy Ci dane logowania.

Nasz lot opóźniony lub odwołany, co robić?

Opóźnienia lotów: Nasi kierowcy są na bieżąco informowani o opóźnieniach lotów poprzez monitorowanie za pomocą aplikacji mobilnej lub za pośrednictwem Google. Zawsze możesz skontaktować się z kierowcą, aby zapobiec dalszym opóźnieniom.

Odwołania lotów: Prosimy o kontakt z nami lub kierowcą w przypadku odwołania lotu.

Prosimy wziąć pod uwagę, że zależymy od aplikacji mobilnej (systemu śledzenia lotów) lub Google, aby dostarczyć nam poprawne informacje. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia i odwołania. Robimy wszystko, aby zmienić plan i wysłać Ci innego kierowcę.

Od / Do

Proszę podać poprawny i "kompletny" adres. W przypadku nieznalezienia Twojego adresu, proszę skorzystać z opcji Pokaż mapę, abyś mógł wskazać miejsce, z którego mamy Cię odebrać.

Jeśli dojazd do Twojego adresu jest trudny z powodu prac drogowych lub czegoś podobnego, proszę zostawić notatkę w "Uwagach".

Dodatkowa stopka

W polu dodatkowy przystanek musisz podać ulicę, numer domu i miejsce. Następnie kliknij Znajdź adres i kliknij na pokazany adres, aby potwierdzić. Jeśli nie klikniesz na adres, system nie zaakceptuje adresu.
Możesz dodać różne dodatkowe przystanki.
Prosimy zauważyć, że pobieramy dodatkową opłatę za dodatkowy przystanek.

Bagaż

W przypadku posiadania tylko bagażu podręcznego, proszę dodać w uwagach, że masz Tylko bagaż podręczny. W takim przypadku będziemy wiedzieć, że szybko wyjdziesz z lotniska.
W przypadku opóźnienia bagażu lub zgubienia bagażu na lotnisku, prosimy skontaktować się z kierowcą.
Specjalny bagaż: proszę podać informacje w uwagach, opis swojego bagażu.
Zwierzęta: Tylko w specjalnych transporterach

Data i czas

Proszę podaj nam poprawną datę i godzinę.
Odbiór w Twoim miejscu: powinieneś podać godzinę odbioru w Twoim miejscu, a nie czas wylotu samolotu.
W przypadku gdy musimy Cię odebrać z lotniska, proszę podaj swoją godzinę przylotu i numer lotu.

Numer lotu

Potrzebujemy jedynie numeru lotu, gdy musimy Cię odebrać z lotniska, abyśmy mogli sprawdzić status Twojego lotu.
Prosimy skontaktować się z kierowcą w przypadku opóźnienia lotu lub jego przegapienia.

Fotelik dziecięcy

Jeśli chcesz mieć fotelik dla dziecka, musisz wybrać go podczas dokonywania rezerwacji.
Proszę podać wiek dziecka w polu Uwagi. Możesz także podać dodatkowe informacje w uwagach. 

Imię

Proszę podać swoje pełne imię i nazwisko w naszym systemie rezerwacji taksówek. Ponieważ potrzebujemy Twojego imienia, aby móc odebrać właściwą osobę.

W przypadku podróżowania w grupie, proszę podać nam nazwę grupy lub przesłać nam logo, które chcesz, aby było pokazane na znaku.

Numer telefonu

Prosimy o podanie poprawnego numeru telefonu wraz z kodem kraju. Upewnij się, że telefon jest włączony, abyśmy mogli skontaktować się z Tobą w razie nagłej potrzeby

Email

Otrzymasz kilka e-maili

W przypadku podania błędnego adresu e-mail nie otrzymasz potwierdzenia rezerwacji.
W takim przypadku prosimy o kontakt mailowy: info@airporttaxis.com

Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, przypomnienie o rezerwacji na dzień wcześniej, a także w niektórych przypadkach dodatkowy e-mail z danymi kierowcy.

Jeśli chcesz coś zmienić w swojej rezerwacji, możesz to zrobić za pośrednictwem panelu klienta.

Dodatkowe informacje

W tym polu możesz podać nam więcej informacji:
1. Na adresie odbioru trwają prace drogowe. Proszę wyjaśnić, jak dotrzeć do Twojego adresu.
2. Dzieci - w tym przypadku musimy znać wiek dziecka/dzieci, abyśmy mogli dostarczyć odpowiednie foteliki dziecięce.
3. Język - czy mówisz tylko po angielsku? Czy nie mówisz w lokalnych językach?
4. Potrzebna jest pomoc.
5. I wszelkie pytania tego typu.

Zapłać online

Używamy Stripe, najbardziej bezpiecznej metody płatności online. Dzięki Stripe możesz użyć większości kart kredytowych.

Płatność online > Wypełnij dane swojej karty kredytowej > Otrzymaj potwierdzenie płatności

Jeśli Twoja płatność nie zostanie zrealizowana, rezerwacja nie zostanie potwierdzona, zostanie zablokowana.

Możesz przejść do panelu klienta, otworzyć rezerwację i zmienić metodę płatności na gotówkę.

Jeśli Twoja płatność nie zostanie zrealizowana, prosimy wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki i spróbować ponownie.

 

Płatność gotówką

GOTÓWKA: Płatność gotówką przy przyjeździe na miejsce docelowe do kierowcy. 

W przypadku podróży w obie strony, zapłacisz 50% w jedną stronę i 50% za powrót kierowcy.

 

Płatność za fakturę

Ta opcja jest dostępna tylko dla firm partnerskich. Jeśli chcesz złożyć wiele zamówień i zapłacić później, skontaktuj się z nami drogą mailową: info@airporttaxis.com

Czego potrzebuję, aby zarezerwować taksówkę?

Potrzebujemy informacji o Twojej podróży. Im więcej informacji, tym lepiej.

Pełny adres odbioru i pełny adres docelowy

Data i godzina odbioru. W przypadku odbioru na lotnisku (prosimy podać numer lotu i godzinę przylotu). Gdy potrzebujesz odbioru z domu, hotelu itp. (prosimy podać godzinę odbioru na właściwym adresie).

Liczba pasażerów, w tym dzieci

W przypadku przyjazdu na lotnisko / dworzec kolejowy: numer lotu / numer pociągu.

Twoje pełne dane kontaktowe: Imię i nazwisko, numer telefonu kontaktowego z kodem kraju i adres e-mail

Czy to jest wspólny transfer?

Nie, będzie to prywatny transfer. Będziesz podróżować sam lub z własną grupą.

W przypadku potrzeby wspólnego transferu, możesz kliknąć na "wspólny taksówka" w drugim kroku, a my spróbujemy znaleźć towarzysza.

Jak długo wcześniej powinienem/z powinienem zarezerwować?

Rezerwacja musi być dokonana co najmniej na jeden dzień wcześniej za pośrednictwem strony internetowej. Akceptujemy również rezerwacje dokonane tego samego dnia, to zależy od naszego planowania

Gdzie zostanę odebrany na lotnisku, w hotelu, pod adresem?

Na lotnisku kierowca będzie na Ciebie czekał w hali przylotów z tabliczką z Twoim imieniem/logo. Proszę zauważyć, że maksymalny czas oczekiwania wynosi do 1 godziny po Twoim przylocie. Dodatkowy czas będzie naliczany. Jak również dodatkowa opłata za parking.
 

W hotelu: kierowca uda się do recepcji, aby poinformować, że przyjechał odebrać określoną osobę i będzie tam czekał. Proszę zauważyć, że maksymalny czas oczekiwania wynosi 15 minut. Jeśli kierowca musi pozostać dłużej, zostaniesz obciążony dodatkowym czasem.
 

Odbiór pod podanym adresem: kierowca przyjedzie pod podany adres i będzie na Ciebie czekał. Proszę zauważyć, że maksymalny czas oczekiwania wynosi 15 minut. Jeśli kierowca musi pozostać dłużej, zostaniesz obciążony dodatkowym czasem.

Przeważnie kierowca wyśle wiadomość tekstową, informując, że dotarł pod wskazany adres odbioru.

Upewnij się, że kierowca zna Twoje imię lub nazwę firmy, aby odebrać właściwą osobę.

Czy dostaniemy fotelik dla dziecka?

Fotelik dla dziecka powinien być zamówiony podczas rezerwacji. W polu uwagi proszę podać wiek dzieci.

Jak mogę zapłacić?

Płatność można dokonać kartą kredytową, bancontactem z góry lub kierowcy gotówką.

Ostatnia rezerwacja?

Rezerwacja musi być dokonana co najmniej na jeden dzień wcześniej. Jednakże akceptujemy rezerwacje w ciągu dnia, jeśli nasz plan na to pozwala

Czy cena na kuponie to cena ostateczna?

Nasze ceny są wszystkie wliczone. VAT, parking, itp.

Są kilka wyjątków:

jeśli kierowca musi poczekać dłużej, będziemy musieli naliczyć dodatkowy czas

Za dodatkowe przystanki pobierana jest dodatkowa opłata. 

Przylot z różnych lotów

Proszę podać wszystkie numery lotów w polu uwag, numer telefonu kontaktowego oraz imię pasażerów.

Dla podróży grupowych prosimy o podanie jednej nazwy/logo, która będzie widoczna na tablicy.

Proszę zauważyć, że loty mogą mieć pewne opóźnienia, pasażerowie mogą stracić swoje bagaże, mogą wystąpić opóźnienia w dostarczeniu bagażu lub mogą pojawić się problemy przy kontroli paszportowej.

W takim przypadku nie ponosimy żadnej odpowiedzialności.

Czy mogę zarezerwować dla przyjaciela / rodziny?

Tak, to jest możliwe.

Rezerwacja musi być dokonana na nazwisko pasażera podając Twój adres e-mail. Możesz także zapłacić za rezerwację z góry.

Czy akceptujesz zwierzęta?

Akceptujemy zwierzęta tylko w specjalnych przewoźnikach podróżnych

Czy muszę wydrukować kupon?

To nie jest konieczne. Możesz pokazać kierowcy kupon na swoim smartfonie. Dzięki temu kierowca podejmie właściwą osobę. Kupon zawiera również przydatne informacje, takie jak dane kontaktowe, numer alarmowy i punkt spotkania.

Upewnij się, że kierowca zna Twoje pełne imię, aby została odebrana właściwa osoba.

Co zrobić, jeśli mój lot / pociąg się opóźnia?

Kierowca jest na bieżąco informowany o statusie Twojego lotu. Robimy wszystko, aby upewnić się, że kierowca będzie tam na Ciebie czekał z tabliczką.

Proszę mieć na uwadze, że nie ponosimy odpowiedzialności za Twoje opóźnienia.

Co zrobić, jeśli mój lot zostanie odwołany lub przegapię mój lot?

Skontaktuj się z kierowcą tak szybko, jak to możliwe. W przypadku, gdy nie możesz skontaktować się z kierowcą, skontaktuj się z numerem alarmowym.

Co jeśli zgubiłem swoje bagaże na lotnisku?

Proszę skontaktować się z kierowcą jak najszybciej. Proszę wziąć pod uwagę, że nie ponosimy odpowiedzialności za zgubienie Państwa bagażu. Kierowca czeka do 1 godziny po przylocie Państwa lotu, po upływie 1 godziny zostaną naliczone dodatkowe opłaty za parking i czas oczekiwania.

Jak mogę zmienić moją rezerwację?

Anulowanie można dokonać na 24 godziny wcześniej za pośrednictwem panelu klienta: https://app.airporttaxis.com/my/#/login
Wszelkie zmiany powinny być dokonane co najmniej jeden dzień wcześniej.

Jak anulować moją rezerwację?

Anulowanie można dokonać 24 godziny wcześniej za pośrednictwem panelu klienta: Link

Brak zwrotu zostanie udzielony za anulacje otrzymane mniej niż 24 godziny przed zaplanowanym czasem usługi transferu, którą chcesz anulować.

Moje dane logowania

Szczegóły logowania można poprosić o stronę administratora, klikając na Zapomniałeś hasła.

Jeśli chcesz zmienić hasło na preferowaną liczbę, możesz to zrobić poprzez panel klienta.

Czy możemy otrzymać osobną fakturę?

Możesz po prostu pobrać faktury ze swojego panelu klienta. 

Jeśli chcesz dodać dane firmy, możesz to zrobić ze swojego panelu klienta. 

Zapomniane przedmioty w pojeździe

Proszę skontaktować się z kierowcą lub z nami tak szybko, jak to możliwe.

Proszę wziąć pod uwagę, że nie ponosimy odpowiedzialności za pozostawione rzeczy w pojeździe.

Za dostarczenie zapomnianych przedmiotów zostaną naliczone opłaty.