Last ned mobilappen vår

Hvis du har spørsmål gi oss beskjed

Etter at du har bestilt online, vil du motta alle detaljer og informasjon om sjåføren din på e-post. Nedenfor finner du svar på vanlige spørsmål. Hvis du fortsatt trenger hjelp, er du velkommen til å kontakte oss. Vi hjelper deg gjerne med spørsmål eller spesielle forespørsler.

info@airporttaxis.com

Kontakt

For å sjekke priser og tilgjengelighet med en gang, kan du bruke vårt taxibestillingssystem.

For endringer gjort mer enn 24 timer før transporten, kan du oppdatere bestillingen din via lenken.

For endringer innen 24 timer, vennligst kontakt nummeret som er oppgitt i bestillingsbekreftelsen.

Hvis du ikke får tak i sjåføren, kan du kontakte oss via e-post.

Videoveiledning: Hvordan få et tilbud og fullføre bestillingen

/

Har du et spørsmål?

Innhold

  • Flyplasstransport
  • Jeg kan ikke finne adressen min

    Vennligst merk at vi har integrert Google Maps i bookingsystemet vårt.

    Vennligst prøv å legge til gateadressen din og husnummeret først og klikk på forslag eller bruk alternativet Vis på kart.

    Jeg mottok ikke bekreftelses-e-posten. Hva skal jeg gjøre?

    De viktigste grunnene til at du ikke mottok en bekreftelses-e-post er:

    Det ble oppgitt feil e-postadresse (i dette tilfellet ber vi deg vennligst kontakte oss via kontaktskjemaet.Vennligst oppgi all informasjon om din bestilling, slik at vi kan finne reservasjonen din).

    Bekreftelsen havnet i søppelposten

    Du mottok ikke en andre e-post med detaljene om sjåføren:

    Planleggingen for neste dag blir gjort dagen før mellom kl. 20:00 og 22:00. I løpet av denne tiden vil du motta detaljene om sjåføren.

    Hvordan betaler jeg hvis jeg har booket tur-retur?

    Det er 3 betalingsalternativer. Kontant, Bancontact og Kredittkort.

    Betaling Kontant:

    Hvis du har booket for to veier, betaler du hver tur separat til sjåføren når du kommer til destinasjonen din.

    Hvis det totale beløpet på kupongen din er 100 euro, betyr det at du betaler 50 euro etter hver tur.

    Betaling Med kontakt, Kredittkort

    Du betaler fullt beløp for to veier. Hvis du ønsker å avbestille returen, kan du gjøre det via din klientpanel. Vær oppmerksom på at bestillingen må avbestilles på forhånd. Pengene for returen vil bli refundert automatisk. Du vil motta en e-post med bekreftelse. Vær oppmerksom på at det tar rundt 15 dager før pengene blir tilbakeført til kontoen din i henhold til det elektroniske betalingssystemet.

    Hvordan kan jeg bestille en taxi?

    Taxien må bestilles online gjennom nettsiden vår ved å bruke bestillingssystemet vårt. Dessverre godtar vi ikke bestillinger per telefon for å unngå misforståelser.

    Hvor lang tid i forveien bør jeg bestille?

    Bookingen må gjøres minst én dag i forveien via nettsiden. Vi aksepterer også bestillinger som er gjort samme dag, avhengig av vår planlegging.

    Møt og hils

    Vi tilbyr en møte- og hilsen på flyplassen. Ventetiden på flyplassen opptil en time etter landing er gratis.

    På et hotell eller på den oppgitte adressen er ventetiden maksimalt 15 minutter. Ekstra ventetid vil bli belastet.

    Jeg kan ikke finne påloggingsdetaljene mine. Hva skal jeg gjøre?

    Det er forskjellige måter å få påloggingsdetaljene på:

    Vennligst sjekk postkassen din med følgende e-postadresse: info@airporttaxis.com. I vår første e-post har vi sendt deg påloggingsdetaljene.

    Vennligst følg denne lenken: Glemt passord

    Vennligst send oss en e-post til info@airporttaxis.com, vi vil sende deg påloggingsdetaljene dine.

    Vår flyging forsinket eller kansellert, hva skal vi gjøre?

    Flyforsinkelser: Våre sjåfører er oppdatert om flyforsinkelser ved å overvåke gjennom en mobilapp eller via Google. Du kan alltid kontakte sjåføren for å forhindre mer forsinkelse.

    Flykanselleringer: Vennligst kontakt oss eller sjåføren angående flykanselleringen din.

    Vær oppmerksom på at vi er avhengige av mobilappen (flysporingssystem) eller Google for å gi oss riktig informasjon. Vi tar ikke ansvar for forsinkelser og kanselleringer. Vi gjør vårt beste for å endre planleggingen og sende deg en annen sjåfør.

  • Din reise
  • Fra / Til

    Vennligst oppgi riktig og "fullstendig" adresse. Hvis vi ikke finner adressen din, vennligst bruk alternativet Vis kart, slik at du kan peke på stedet vi må plukke deg opp.

    Hvis det er vanskelig å kjøre til adressen din på grunn av veiarbeid eller lignende, vennligst legg igjen en melding i "Merknader".

    Ekstra stopp

    I feltet ekstra stopp må du oppgi gate, husnummer og sted. Klikk deretter på Finn adresse og klikk på vist adresse for å bekrefte. Hvis du ikke klikker på adressen, vil ikke systemet godta adressen.
    Du kan legge til ulike ekstra stopp.
    Vær oppmerksom på at vi krever et ekstra gebyr for et ekstra stopp.

    Bagasje

    Hvis du bare har håndbagasje, vennligst legg til i merknadene at du har Bare håndbagasje. I dette tilfellet vet vi at du vil komme raskt ut på flyplassen.
    Hvis du opplever forsinkelse med bagasjen din eller hvis du har mistet bagasjen din på flyplassen, vennligst kontakt sjåføren.
    Spesiell bagasje: vennligst legg igjen informasjon i Merknader, beskrivelse av bagasjen din.
    Kjæledyr: Bare i spesielle bærere

    Dato & Tid

    Vennligst oppgi riktig dato og tid.
    Henting på ditt sted: Du bør oppgi hentetidspunktet på ditt sted, ikke avgangstiden for flyet.
    Hvis vi må hente deg på flyplassen, vennligst oppgi ankomsttid og flynummer.

    Flynummer

    Vi trenger bare flynummeret ditt når vi må plukke deg opp på flyplassen slik at vi kan se flystatusen din.
    Vennligst kontakt sjåføren hvis du har flyforsinkelse eller har gått glipp av flyet.

    Barnesete

    Hvis du ønsker å ha et barnesete, må du velge når du bestiller.
    Vennligst oppgi alderen på barnet i feltet for merknader. Du kan også gi noen opplysninger i merknader. 

  • Personopplysninger
  • Navn

    Vennligst oppgi ditt fulle navn i vårt taxisystem for bestilling. Fordi vi trenger navnet ditt for å kunne plukke opp rett person.

    Hvis du reiser i gruppe, vennligst oppgi gruppenavnet eller send oss logoen du ønsker å ha vist på skiltet.

    Mobilnummer

    Vi ber deg vennligst om å oppgi riktig telefonnummer med landskoden. Vennligst sørg for at telefonen din er på, slik at vi kan kontakte deg i nødstilfeller.

    E-post

    Du vil motta flere e-poster

    Hvis du oppgir feil e-postadresse, vil du ikke motta bekreftelsen på bestillingen din.
    I dette tilfellet, vennligst kontakt oss på e-post: info@airporttaxis.com

    Du får bekreftelses-e-post, bestillingspåminnelse en dag i forveien, også i noen tilfeller en e-post med detaljene om sjåføren.

    Hvis du ønsker å endre noe i bestillingen din, kan du gjøre det gjennom din klientpanel.

    Ekstra informasjon

    I dette feltet kan du gi oss mer informasjon:
    1. Det er noen veiarbeider på henteadressen. Vennligst forklar hvordan man kommer til adressen din.
    2. Barn - i dette tilfellet trenger vi å vite alderen på barnet/barna slik at vi kan tilby riktig barnesete(r).
    3. Språk - snakker du bare engelsk? Eller snakker du ikke de lokale språkene?
    4. Hjelp er nødvendig.
    5. Og eventuelle spørsmål som dette.

  • Betaling / Refusjon
  • Betal på nett

    Vi bruker Stripe, den mest sikre online betalingsmetoden. Med Stripe kan du bruke de fleste kredittkort.

    Betaling online > Fyll inn kredittkortdetaljene dine > Motta bekreftelsen om betalingen din

    Når betalingen din ikke går gjennom, vil ikke bestillingen bli bekreftet, den vil bli blokkert.

    Du kan gå til klientpanelet, åpne bestillingen og endre betalingsmetoden til kontant.

    Hvis betalingen din ikke går gjennom, vennligst slett hurtigbufferen fra nettleseren din og prøv igjen.

     

    Kontant betaling

    KONTANT: Betaling ved ankomst til destinasjonen til sjåføren i kontanter.

    Hvis du har en returreise, betaler du 50% en vei og 50% for returen til sjåføren.

     

    Betaling med faktura

    Dette alternativet er bare for tilknyttede selskaper. Hvis du ønsker å plassere flere bestillinger og betale senere, vennligst kontakt oss på e-post: info@airporttaxis.com

  • Før bestilling
  • Hva trenger jeg for å bestille en taxi?

    Vi trenger reiseinformasjonen din. Og jo mer informasjon, jo bedre.

    Din fulle hente- og fulle destinasjonsadresse

    Hentedato og tid. Hvis du skal hentes på flyplassen (vær vennlig å oppgi flynummer og ankomsttid). Når du trenger henting fra hjemmet, hotellet osv. (vær vennlig å oppgi hentetidspunktet på riktig adresse).

    Antall passasjerer, inkludert barn

    Hvis du ankommer flyplassen / togstasjonen: ditt flynummer / tognummer.

    Dine fulle kontaktdetaljer: Fullt navn, kontakttelefonnummer med landskoden og e-postadresse

    Er det delt overføring?

    Nei, det vil være en privat overføring. Du vil reise alene, eller med din egen gruppe.

    Hvis du trenger en delt overføring, kan du klikke på "delt taxi" på det andre trinnet, og vi vil prøve å finne en ledsager.

    Hvor lang tid i forveien bør jeg bestille?

    Bookingen må gjøres minst én dag i forveien via nettsiden. Vi aksepterer også bestillinger som er gjort samme dag, avhengig av vår planlegging.

    Hvor vil jeg bli plukket opp på flyplassen, hotellet, adressen?

    På flyplassen vil sjåføren vente på deg i ankomsthallen med et skilt som har navnet/logoet ditt på det. Vær oppmerksom på at maksimal ventetid er opptil 1 time etter ankomsten din. Eventuell ekstra tid vil bli belastet, samt ekstra parkeringsavgift.
     

    På hotellet: vil sjåføren gå til resepsjonen for å informere om at han har kommet for å hente en bestemt person, og han vil vente der. Vær oppmerksom på at maksimal ventetid er 15 minutter. Hvis sjåføren må vente lenger, vil du bli belastet for ekstra tid.
     

    Henting på din oppgitte adresse: vil sjåføren komme til adressen og vente på deg. Vær oppmerksom på at maksimal ventetid er 15 minutter. Hvis sjåføren må vente lenger, vil du bli belastet for ekstra tid.

    Vanligvis vil sjåføren sende en tekstmelding for å informere deg om at han har kommet til den forespurte henteadressen din.

    Sørg for at sjåføren kjenner navnet ditt eller firmanavnet, slik at han plukker opp riktig person.

    Får vi et barnesete?

    Barnesetet bør bestilles ved bestilling. I feltet for merknader, vennligst oppgi alderen på barna.

    Hvordan betaler jeg?

    Betalingen kan gjøres med kredittkort, bancontact på forhånd eller til sjåføren i kontanter.

    Siste øyeblikk bestilling?

    Bookingen må gjøres minst én dag i forveien. Vi aksepterer imidlertid bestillinger i løpet av dagen, hvis planleggingen vår tillater det.

    Er prisen på kupongen den endelige prisen?

    Våre priser er alt inkludert. MVA, parkering, osv.

    Det er noen unntak:

    Hvis sjåføren må vente ekstra tid, må vi belaste den ekstra tiden

    For ekstra stopp er det en ekstra avgift. 

    Ankommer med ulike flyreiser

    Vennligst oppgi alle flynumre i feltet for merknader, kontakttelefonnummer og navnet på passasjerene.

    For gruppeturer ber vi om å gi opp ett navn/logo som vil bli vist på skiltet.

    Vennligst merk at flyene kan ha noen forsinkelser, passasjerer kan miste bagasjen sin, bagasjeforsinkelser eller kan ha noen problemer ved passkontrollen.

    I dette tilfellet tar vi ikke noe ansvar.

    Kan jeg bestille for en venn / familie?

    Ja, det er mulig.

    Bestillingen må gjøres i passasjerens navn med din e-postadresse. Du kan også betale for bestillingen på forhånd.

    Godtar du dyr?

    Vi aksepterer bare dyr i spesielle reisebærere.

  • Under bestillingen
  • Må jeg skrive ut kupongen?

    Dette er ikke nødvendig. Du kan vise kupongen til sjåføren på smarttelefonen din. Slik at sjåføren plukker opp riktig person. Kupongen inneholder også nyttig informasjon som kontaktdetaljer, nødnummer og møtested.

    Vennligst sørg for at sjåføren kjenner ditt fulle navn, slik at riktig person blir plukket opp.

    Hva gjør jeg hvis flyet / toget mitt blir forsinket?

    Sjåføren er oppdatert om flystatusen din. Vi gjør vårt beste for å forsikre oss om at sjåføren vil være der og vente på deg med skiltet.

    Vennligst ta hensyn til at vi ikke er ansvarlige for dine forsinkelser.

    Hva skal jeg gjøre hvis flyet mitt blir kansellert eller jeg går glipp av flyet mitt?

    Vennligst kontakt sjåføren så snart som mulig. Hvis du ikke får tak i sjåføren, kontakt nødnummeret.

    Hva om jeg mistet bagasjen min på flyplassen?

    Vennligst kontakt sjåføren så snart som mulig. Vær oppmerksom på at vi ikke tar ansvar for tap av bagasje. Sjåføren venter i opptil 1 time etter flyankomsten din, etter 1 time vil du bli belastet for ekstra parkering og ventetid.

    Hvordan kan jeg endre / endre bestillingen min?

    Avbestilling kan gjøres 24 timer i forveien gjennom klientpanelet: https://app.airporttaxis.com/my/#/login
    Eventuelle endringer bør gjøres minst én dag i forveien.

    Hvordan avbestiller jeg bestillingen min?

    Avbestilling kan gjøres 24 timer i forveien gjennom klientpanelet: Link

    Ingen refusjon vil bli gitt for avbestillinger mottatt mindre enn 24 timer før planlagt tid for overføringstjenesten du ønsker å avbestille.

  • Etter tjenesten
  • Mine innloggingsdetaljer

    Innloggingsdetaljer kan be om fra administrasjonssiden din ved å klikke på Glemt passord.

    Hvis du ønsker å endre passordet til et foretrukket nummer, kan du enkelt gjøre det gjennom klientpanelet ditt.

    Kan vi få separat faktura?

    Du kan enkelt laste ned fakturaer fra din klientpanel.

    Hvis du ønsker å legge til selskapsdetaljer, kan du gjøre det fra din klientpanel.

    Glemte gjenstander i kjøretøyet

    Vennligst kontakt sjåføren eller oss så snart som mulig.

    Vennligst ta hensyn til at vi ikke tar noe ansvar for dine glemte ting i kjøretøyet.

    Du vil bli belastet for levering av de glemte gjenstandene.

Jeg kan ikke finne adressen min

Vennligst merk at vi har integrert Google Maps i bookingsystemet vårt.

Vennligst prøv å legge til gateadressen din og husnummeret først og klikk på forslag eller bruk alternativet Vis på kart.

Jeg mottok ikke bekreftelses-e-posten. Hva skal jeg gjøre?

De viktigste grunnene til at du ikke mottok en bekreftelses-e-post er:

Det ble oppgitt feil e-postadresse (i dette tilfellet ber vi deg vennligst kontakte oss via kontaktskjemaet.Vennligst oppgi all informasjon om din bestilling, slik at vi kan finne reservasjonen din).

Bekreftelsen havnet i søppelposten

Du mottok ikke en andre e-post med detaljene om sjåføren:

Planleggingen for neste dag blir gjort dagen før mellom kl. 20:00 og 22:00. I løpet av denne tiden vil du motta detaljene om sjåføren.

Hvordan betaler jeg hvis jeg har booket tur-retur?

Det er 3 betalingsalternativer. Kontant, Bancontact og Kredittkort.

Betaling Kontant:

Hvis du har booket for to veier, betaler du hver tur separat til sjåføren når du kommer til destinasjonen din.

Hvis det totale beløpet på kupongen din er 100 euro, betyr det at du betaler 50 euro etter hver tur.

Betaling Med kontakt, Kredittkort

Du betaler fullt beløp for to veier. Hvis du ønsker å avbestille returen, kan du gjøre det via din klientpanel. Vær oppmerksom på at bestillingen må avbestilles på forhånd. Pengene for returen vil bli refundert automatisk. Du vil motta en e-post med bekreftelse. Vær oppmerksom på at det tar rundt 15 dager før pengene blir tilbakeført til kontoen din i henhold til det elektroniske betalingssystemet.

Hvordan kan jeg bestille en taxi?

Taxien må bestilles online gjennom nettsiden vår ved å bruke bestillingssystemet vårt. Dessverre godtar vi ikke bestillinger per telefon for å unngå misforståelser.

Hvor lang tid i forveien bør jeg bestille?

Bookingen må gjøres minst én dag i forveien via nettsiden. Vi aksepterer også bestillinger som er gjort samme dag, avhengig av vår planlegging.

Møt og hils

Vi tilbyr en møte- og hilsen på flyplassen. Ventetiden på flyplassen opptil en time etter landing er gratis.

På et hotell eller på den oppgitte adressen er ventetiden maksimalt 15 minutter. Ekstra ventetid vil bli belastet.

Jeg kan ikke finne påloggingsdetaljene mine. Hva skal jeg gjøre?

Det er forskjellige måter å få påloggingsdetaljene på:

Vennligst sjekk postkassen din med følgende e-postadresse: info@airporttaxis.com. I vår første e-post har vi sendt deg påloggingsdetaljene.

Vennligst følg denne lenken: Glemt passord

Vennligst send oss en e-post til info@airporttaxis.com, vi vil sende deg påloggingsdetaljene dine.

Vår flyging forsinket eller kansellert, hva skal vi gjøre?

Flyforsinkelser: Våre sjåfører er oppdatert om flyforsinkelser ved å overvåke gjennom en mobilapp eller via Google. Du kan alltid kontakte sjåføren for å forhindre mer forsinkelse.

Flykanselleringer: Vennligst kontakt oss eller sjåføren angående flykanselleringen din.

Vær oppmerksom på at vi er avhengige av mobilappen (flysporingssystem) eller Google for å gi oss riktig informasjon. Vi tar ikke ansvar for forsinkelser og kanselleringer. Vi gjør vårt beste for å endre planleggingen og sende deg en annen sjåfør.

Fra / Til

Vennligst oppgi riktig og "fullstendig" adresse. Hvis vi ikke finner adressen din, vennligst bruk alternativet Vis kart, slik at du kan peke på stedet vi må plukke deg opp.

Hvis det er vanskelig å kjøre til adressen din på grunn av veiarbeid eller lignende, vennligst legg igjen en melding i "Merknader".

Ekstra stopp

I feltet ekstra stopp må du oppgi gate, husnummer og sted. Klikk deretter på Finn adresse og klikk på vist adresse for å bekrefte. Hvis du ikke klikker på adressen, vil ikke systemet godta adressen.
Du kan legge til ulike ekstra stopp.
Vær oppmerksom på at vi krever et ekstra gebyr for et ekstra stopp.

Bagasje

Hvis du bare har håndbagasje, vennligst legg til i merknadene at du har Bare håndbagasje. I dette tilfellet vet vi at du vil komme raskt ut på flyplassen.
Hvis du opplever forsinkelse med bagasjen din eller hvis du har mistet bagasjen din på flyplassen, vennligst kontakt sjåføren.
Spesiell bagasje: vennligst legg igjen informasjon i Merknader, beskrivelse av bagasjen din.
Kjæledyr: Bare i spesielle bærere

Dato & Tid

Vennligst oppgi riktig dato og tid.
Henting på ditt sted: Du bør oppgi hentetidspunktet på ditt sted, ikke avgangstiden for flyet.
Hvis vi må hente deg på flyplassen, vennligst oppgi ankomsttid og flynummer.

Flynummer

Vi trenger bare flynummeret ditt når vi må plukke deg opp på flyplassen slik at vi kan se flystatusen din.
Vennligst kontakt sjåføren hvis du har flyforsinkelse eller har gått glipp av flyet.

Barnesete

Hvis du ønsker å ha et barnesete, må du velge når du bestiller.
Vennligst oppgi alderen på barnet i feltet for merknader. Du kan også gi noen opplysninger i merknader. 

Navn

Vennligst oppgi ditt fulle navn i vårt taxisystem for bestilling. Fordi vi trenger navnet ditt for å kunne plukke opp rett person.

Hvis du reiser i gruppe, vennligst oppgi gruppenavnet eller send oss logoen du ønsker å ha vist på skiltet.

Mobilnummer

Vi ber deg vennligst om å oppgi riktig telefonnummer med landskoden. Vennligst sørg for at telefonen din er på, slik at vi kan kontakte deg i nødstilfeller.

E-post

Du vil motta flere e-poster

Hvis du oppgir feil e-postadresse, vil du ikke motta bekreftelsen på bestillingen din.
I dette tilfellet, vennligst kontakt oss på e-post: info@airporttaxis.com

Du får bekreftelses-e-post, bestillingspåminnelse en dag i forveien, også i noen tilfeller en e-post med detaljene om sjåføren.

Hvis du ønsker å endre noe i bestillingen din, kan du gjøre det gjennom din klientpanel.

Ekstra informasjon

I dette feltet kan du gi oss mer informasjon:
1. Det er noen veiarbeider på henteadressen. Vennligst forklar hvordan man kommer til adressen din.
2. Barn - i dette tilfellet trenger vi å vite alderen på barnet/barna slik at vi kan tilby riktig barnesete(r).
3. Språk - snakker du bare engelsk? Eller snakker du ikke de lokale språkene?
4. Hjelp er nødvendig.
5. Og eventuelle spørsmål som dette.

Betal på nett

Vi bruker Stripe, den mest sikre online betalingsmetoden. Med Stripe kan du bruke de fleste kredittkort.

Betaling online > Fyll inn kredittkortdetaljene dine > Motta bekreftelsen om betalingen din

Når betalingen din ikke går gjennom, vil ikke bestillingen bli bekreftet, den vil bli blokkert.

Du kan gå til klientpanelet, åpne bestillingen og endre betalingsmetoden til kontant.

Hvis betalingen din ikke går gjennom, vennligst slett hurtigbufferen fra nettleseren din og prøv igjen.

 

Kontant betaling

KONTANT: Betaling ved ankomst til destinasjonen til sjåføren i kontanter.

Hvis du har en returreise, betaler du 50% en vei og 50% for returen til sjåføren.

 

Betaling med faktura

Dette alternativet er bare for tilknyttede selskaper. Hvis du ønsker å plassere flere bestillinger og betale senere, vennligst kontakt oss på e-post: info@airporttaxis.com

Hva trenger jeg for å bestille en taxi?

Vi trenger reiseinformasjonen din. Og jo mer informasjon, jo bedre.

Din fulle hente- og fulle destinasjonsadresse

Hentedato og tid. Hvis du skal hentes på flyplassen (vær vennlig å oppgi flynummer og ankomsttid). Når du trenger henting fra hjemmet, hotellet osv. (vær vennlig å oppgi hentetidspunktet på riktig adresse).

Antall passasjerer, inkludert barn

Hvis du ankommer flyplassen / togstasjonen: ditt flynummer / tognummer.

Dine fulle kontaktdetaljer: Fullt navn, kontakttelefonnummer med landskoden og e-postadresse

Er det delt overføring?

Nei, det vil være en privat overføring. Du vil reise alene, eller med din egen gruppe.

Hvis du trenger en delt overføring, kan du klikke på "delt taxi" på det andre trinnet, og vi vil prøve å finne en ledsager.

Hvor lang tid i forveien bør jeg bestille?

Bookingen må gjøres minst én dag i forveien via nettsiden. Vi aksepterer også bestillinger som er gjort samme dag, avhengig av vår planlegging.

Hvor vil jeg bli plukket opp på flyplassen, hotellet, adressen?

På flyplassen vil sjåføren vente på deg i ankomsthallen med et skilt som har navnet/logoet ditt på det. Vær oppmerksom på at maksimal ventetid er opptil 1 time etter ankomsten din. Eventuell ekstra tid vil bli belastet, samt ekstra parkeringsavgift.
 

På hotellet: vil sjåføren gå til resepsjonen for å informere om at han har kommet for å hente en bestemt person, og han vil vente der. Vær oppmerksom på at maksimal ventetid er 15 minutter. Hvis sjåføren må vente lenger, vil du bli belastet for ekstra tid.
 

Henting på din oppgitte adresse: vil sjåføren komme til adressen og vente på deg. Vær oppmerksom på at maksimal ventetid er 15 minutter. Hvis sjåføren må vente lenger, vil du bli belastet for ekstra tid.

Vanligvis vil sjåføren sende en tekstmelding for å informere deg om at han har kommet til den forespurte henteadressen din.

Sørg for at sjåføren kjenner navnet ditt eller firmanavnet, slik at han plukker opp riktig person.

Får vi et barnesete?

Barnesetet bør bestilles ved bestilling. I feltet for merknader, vennligst oppgi alderen på barna.

Hvordan betaler jeg?

Betalingen kan gjøres med kredittkort, bancontact på forhånd eller til sjåføren i kontanter.

Siste øyeblikk bestilling?

Bookingen må gjøres minst én dag i forveien. Vi aksepterer imidlertid bestillinger i løpet av dagen, hvis planleggingen vår tillater det.

Er prisen på kupongen den endelige prisen?

Våre priser er alt inkludert. MVA, parkering, osv.

Det er noen unntak:

Hvis sjåføren må vente ekstra tid, må vi belaste den ekstra tiden

For ekstra stopp er det en ekstra avgift. 

Ankommer med ulike flyreiser

Vennligst oppgi alle flynumre i feltet for merknader, kontakttelefonnummer og navnet på passasjerene.

For gruppeturer ber vi om å gi opp ett navn/logo som vil bli vist på skiltet.

Vennligst merk at flyene kan ha noen forsinkelser, passasjerer kan miste bagasjen sin, bagasjeforsinkelser eller kan ha noen problemer ved passkontrollen.

I dette tilfellet tar vi ikke noe ansvar.

Kan jeg bestille for en venn / familie?

Ja, det er mulig.

Bestillingen må gjøres i passasjerens navn med din e-postadresse. Du kan også betale for bestillingen på forhånd.

Godtar du dyr?

Vi aksepterer bare dyr i spesielle reisebærere.

Må jeg skrive ut kupongen?

Dette er ikke nødvendig. Du kan vise kupongen til sjåføren på smarttelefonen din. Slik at sjåføren plukker opp riktig person. Kupongen inneholder også nyttig informasjon som kontaktdetaljer, nødnummer og møtested.

Vennligst sørg for at sjåføren kjenner ditt fulle navn, slik at riktig person blir plukket opp.

Hva gjør jeg hvis flyet / toget mitt blir forsinket?

Sjåføren er oppdatert om flystatusen din. Vi gjør vårt beste for å forsikre oss om at sjåføren vil være der og vente på deg med skiltet.

Vennligst ta hensyn til at vi ikke er ansvarlige for dine forsinkelser.

Hva skal jeg gjøre hvis flyet mitt blir kansellert eller jeg går glipp av flyet mitt?

Vennligst kontakt sjåføren så snart som mulig. Hvis du ikke får tak i sjåføren, kontakt nødnummeret.

Hva om jeg mistet bagasjen min på flyplassen?

Vennligst kontakt sjåføren så snart som mulig. Vær oppmerksom på at vi ikke tar ansvar for tap av bagasje. Sjåføren venter i opptil 1 time etter flyankomsten din, etter 1 time vil du bli belastet for ekstra parkering og ventetid.

Hvordan kan jeg endre / endre bestillingen min?

Avbestilling kan gjøres 24 timer i forveien gjennom klientpanelet: https://app.airporttaxis.com/my/#/login
Eventuelle endringer bør gjøres minst én dag i forveien.

Hvordan avbestiller jeg bestillingen min?

Avbestilling kan gjøres 24 timer i forveien gjennom klientpanelet: Link

Ingen refusjon vil bli gitt for avbestillinger mottatt mindre enn 24 timer før planlagt tid for overføringstjenesten du ønsker å avbestille.

Mine innloggingsdetaljer

Innloggingsdetaljer kan be om fra administrasjonssiden din ved å klikke på Glemt passord.

Hvis du ønsker å endre passordet til et foretrukket nummer, kan du enkelt gjøre det gjennom klientpanelet ditt.

Kan vi få separat faktura?

Du kan enkelt laste ned fakturaer fra din klientpanel.

Hvis du ønsker å legge til selskapsdetaljer, kan du gjøre det fra din klientpanel.

Glemte gjenstander i kjøretøyet

Vennligst kontakt sjåføren eller oss så snart som mulig.

Vennligst ta hensyn til at vi ikke tar noe ansvar for dine glemte ting i kjøretøyet.

Du vil bli belastet for levering av de glemte gjenstandene.