Após efetuar a reserva online, receberá todos os detalhes e as informações do seu motorista por email. Abaixo encontrará respostas às perguntas mais frequentes. Se ainda precisar de ajuda, não hesite em contactar-nos. Teremos todo o gosto em ajudar com qualquer questão ou pedido especial.
info@airporttaxis.comPara conhecer preços e disponibilidade de imediato, pode utilizar o nosso sistema de reserva de táxis.
Para alterações feitas com mais de 24 horas de antecedência, pode atualizar a sua reserva através do link.
Para alterações dentro das 24 horas, entre em contacto com o número indicado na sua confirmação de reserva.
Se não conseguir contactar o motorista, pode entrar em contacto connosco por email.
Guia em vídeo: Como obter um orçamento e concluir a sua reserva
Por favor, note que integramos o Google Maps em nosso sistema de reserva.
Por favor, tente adicionar primeiro o nome da sua rua e número da casa e clique em sugestão ou use a opção Mostrar no mapa.
As principais razões pelas quais não recebeu um email de confirmação são:
Foi fornecido um endereço de email errado (neste caso, pedimos-lhe que entre em contacto connosco através do Formulário de Contacto. Por favor, forneça todas as informações sobre a sua reserva, para que possamos encontrar a sua reserva).
O email de confirmação foi parar à caixa de spam
Não recebeu um segundo email com os detalhes do motorista:
O planeamento para o dia seguinte é feito com um dia de antecedência entre as 20:00 e as 22:00. Durante este período, receberá os detalhes do motorista.
Há 3 opções de pagamento. Dinheiro, Bancontact e Cartão de crédito.
Pagamento em dinheiro:
No caso de ter reservado para ida e volta, paga cada viagem separadamente ao motorista quando chegar ao seu destino.
Se o valor total no seu voucher for de 100 euros, significa que paga 50 euros após cada viagem.
Pagamento por Bancontact, Cartão de Crédito
Paga o valor total para ida e volta. Caso deseje cancelar o retorno, pode fazê-lo através do seu painel de cliente. Por favor, note que a reserva deve ser cancelada com antecedência. O dinheiro do retorno será reembolsado automaticamente. Receberá um e-mail de confirmação. Por favor, note que leva cerca de 15 dias antes de receber o dinheiro de volta na sua conta de acordo com o sistema de pagamento online.
O táxi tem de ser reservado online através do nosso site, utilizando o nosso sistema de reserva. Infelizmente, não aceitamos reservas por telefone para evitar quaisquer mal-entendidos.
A reserva tem de ser feita com pelo menos um dia de antecedência através do site. Também aceitamos reservas feitas no mesmo dia, dependendo do nosso planeamento.
Nós fornecemos um encontro no aeroporto. O tempo de espera no aeroporto até uma hora após o horário de pouso é gratuito.
Em um hotel ou no endereço fornecido, o tempo de espera é de no máximo 15 minutos. Tempo de espera extra será cobrado.
Existem diferentes maneiras de obter os detalhes de login:
Por favor, verifique sua caixa de correio com o seguinte endereço de e-mail: info@airporttaxis.com. No nosso primeiro e-mail, enviamos os detalhes de login para você.
Por favor, siga este link: Esqueceu a senha
Por favor, envie-nos um e-mail para info@airporttaxis.com, nós lhe enviaremos seus detalhes de login.
Atrasos de voo: Nossos motoristas estão atualizados sobre os atrasos do seu voo monitorando através de um aplicativo móvel ou via Google. Você sempre pode entrar em contato com o motorista para evitar mais atrasos.
Cancelamentos de voo: Por favor, entre em contato conosco ou com o motorista sobre o cancelamento do seu voo.
Por favor, leve em consideração que dependemos do aplicativo móvel (sistema de rastreamento de voos) ou do Google para nos fornecer as informações corretas. Não nos responsabilizamos por atrasos e cancelamentos. Fazemos o nosso melhor para alterar o planejamento e enviar-lhe outro motorista.
Por favor, forneça o endereço correto e "completo". Caso não consigamos encontrar o seu endereço, por favor, utilize a opção Mostrar mapa, para que possa indicar o local onde devemos buscá-lo.
Caso seja difícil chegar ao seu endereço, devido a obras na estrada ou algo semelhante, por favor, deixe uma nota em "Observações".
No campo de paragem extra, é necessário fornecer a rua, número da casa e local. Em seguida, clique em Encontrar endereço e clique no endereço mostrado para confirmar. Se não clicar no endereço, o sistema não aceitará o endereço.
Pode adicionar diferentes paragens extras.
Por favor, note que solicitamos uma taxa adicional para uma paragem extra.
No caso de ter apenas bagagem de mão, por favor adicione nas observações que tem Apenas bagagem de mão. Neste caso, sabemos que sairá rapidamente no aeroporto.
No caso de atraso na bagagem ou se perdeu a sua bagagem no aeroporto, por favor entre em contato com o motorista.
Bagagem especial: por favor deixe informações nas Observações, descrição da sua bagagem.
Animais de estimação: Apenas em transportadoras especiais
Por favor, forneça-nos a data e hora corretas.
Recolha no seu local: deve fornecer a hora de recolha no seu local, não a hora de partida do avião.
No caso de termos de o ir buscar ao aeroporto, por favor, forneça a sua hora de chegada e o número do voo.
Apenas precisamos do seu número de voo quando temos que buscá-lo no Aeroporto para que possamos ver o status do seu voo.
Por favor, entre em contato com o motorista caso haja atraso no voo ou se você perder o voo.
Caso deseje ter um assento infantil, você precisa escolher quando fizer a reserva.
Por favor, forneça a idade da criança no campo de Observações. Você também pode fornecer algumas informações nas observações.
Por favor, forneça seu nome completo em nosso sistema de reserva de táxi. Porque precisamos do seu nome para poder pegar a pessoa certa.
No caso de estar viajando em grupo, por favor, forneça-nos o nome do grupo ou envie-nos o logotipo que deseja que seja exibido no sinal.
Pedimos gentilmente que nos forneça o número de telefone correto com o código do país. Por favor, certifique-se de que seu telefone está ligado, para que possamos entrar em contato em caso de emergência.
Você receberá vários e-mails
No caso de fornecer um endereço de e-mail incorreto, você não receberá a confirmação da sua reserva.
Neste caso, entre em contato conosco por e-mail: info@airporttaxis.com
Você receberá um e-mail de confirmação, lembrete de reserva um dia antes e, em alguns casos, mais um e-mail com os detalhes do motorista.
Caso deseje alterar algo em sua reserva, você pode fazer isso através do seu painel de cliente.
Neste campo, você pode nos fornecer mais informações:
1. Há algumas obras na estrada no endereço de coleta. Por favor, explique como chegar ao seu endereço.
2. Crianças - neste caso, precisamos saber a idade da(s) criança(s) para que possamos fornecer a(s) cadeirinha(s) correta(s).
3. Idioma - você fala apenas inglês? Ou não fala os idiomas locais?
4. Assistência é necessária.
5. E quaisquer perguntas assim.
Nós usamos Stripe, o método de pagamento online mais seguro. Com o Stripe, você pode usar a maioria dos cartões de crédito.
Pagamento online > Preencha os detalhes do seu cartão de crédito > Receba a confirmação sobre o seu pagamento
Quando o seu pagamento não for concluído, a reserva não será confirmada, ela será bloqueada.
Você pode ir para o painel do cliente, abrir a reserva e alterar o método de pagamento para dinheiro.
No caso de o seu pagamento não ser concluído, por favor, limpe o cache do seu navegador e tente novamente.
DINHEIRO: Pagamento na chegada ao seu destino para o motorista em dinheiro.
No caso de ter uma viagem de retorno, você pagará 50% de ida e 50% de volta para o motorista.
Esta opção é apenas para empresas afiliadas. Caso deseje fazer vários pedidos e pagar posteriormente, entre em contato conosco por e-mail: info@airporttaxis.com
Precisamos das suas informações de viagem. E quanto mais informações, melhor.
O seu endereço completo de recolha e de destino
Data e hora de recolha. No caso de recolha no aeroporto (por favor, forneça o número do voo e a hora de chegada). Quando precisar de ser recolhido em casa, hotel, etc. (por favor, forneça a hora de recolha no endereço correto).
Número de passageiros, incluindo crianças
No caso de estar a chegar ao aeroporto / estação de comboios: o seu número de voo / número de comboio.
Os seus detalhes de contacto completos: Nome completo, número de telefone de contacto com o código do país e endereço de email
Não, será uma transferência privada. Você estará viajando sozinho, ou com seu próprio grupo.
No caso de precisar de uma transferência compartilhada, você pode clicar em "táxi compartilhado" na segunda etapa e tentaremos encontrar um companheiro.
A reserva tem de ser feita com pelo menos um dia de antecedência através do site. Também aceitamos reservas feitas no mesmo dia, dependendo do nosso planeamento.
No aeroporto, o motorista estará esperando por você no saguão de chegadas com um sinal que tem seu nome/logo nele. Por favor, observe que o tempo máximo de espera é de até 1 hora após sua chegada. Qualquer tempo extra será cobrado. Bem como taxa extra de estacionamento.
No Hotel: o motorista irá até a recepção para informar que veio buscar uma determinada pessoa e ficará esperando lá. Por favor, observe que o tempo máximo de espera é de 15 minutos. Se o motorista precisar ficar mais tempo, você será cobrado pelo tempo extra.
Recolha no seu endereço fornecido: o motorista chegará ao endereço e estará esperando por você. Por favor, observe que o tempo máximo de espera é de 15 minutos. Se o motorista precisar ficar mais tempo, você será cobrado pelo tempo extra.
Na maioria das vezes, o motorista enviará uma mensagem de texto para informar que chegou ao endereço de recolha solicitado.
Por favor, certifique-se de que o motorista conhece seu nome ou nome da empresa, para que ele pegue a pessoa certa.
O assento infantil deve ser solicitado na reserva. No campo de observações, por favor, forneça a idade das crianças.
O pagamento pode ser feito com cartão de crédito, bancontact antecipadamente ou ao motorista em dinheiro.
A reserva deve ser feita com pelo menos um dia de antecedência. No entanto, aceitamos reservas durante o dia, se o nosso planejamento permitir.
Nossos preços são finais. IVA, estacionamento, etc.
Há algumas exceções:
se o motorista precisar esperar mais tempo, precisaremos cobrar o tempo extra
Para paradas extras, há uma taxa adicional.
Por favor, forneça todos os números de voo no campo de observações, número de telefone de contato e o nome dos passageiros.
Para viagens em grupo, pedimos que desistam de um nome/logotipo que será exibido no sinal.
Por favor, observe que os voos podem ter alguns atrasos, os passageiros podem perder sua bagagem, haver atrasos na bagagem ou problemas no controle de passaportes.
Nesse caso, não assumimos nenhuma responsabilidade.
Sim, é possível.
A reserva deve ser feita em nome do passageiro com o seu endereço de e-mail. Você também pode pagar antecipadamente pela reserva.
Isso não é necessário. Você pode mostrar o voucher ao motorista no seu smartphone. Assim, o motorista pega a pessoa certa. O voucher também contém informações úteis como detalhes de contato, número de emergência e ponto de encontro.
Certifique-se de que o motorista saiba o seu nome completo, para que a pessoa certa seja apanhada.
O motorista está atualizado sobre o status do seu voo. Fazemos o nosso melhor para garantir que o motorista esteja lá esperando por você com a placa.
Por favor, leve em consideração que não somos responsáveis pelos seus atrasos.
Por favor, entre em contato com o motorista o mais rápido possível. Caso não consiga falar com o motorista, entre em contato com o número de emergência.
Por favor, entre em contato com o motorista o mais rápido possível. Por favor, leve em consideração que não nos responsabilizamos por bagagens perdidas. O motorista espera até 1 hora após a chegada do seu voo, após 1 hora será cobrado o tempo extra de estacionamento e espera.
Quaisquer alterações na sua reserva devem ser feitas através do seu painel de cliente 24 horas de antecedência.
Você receberá uma atualização da sua reserva por e-mail.
O cancelamento pode ser feito com 24 horas de antecedência através do painel do cliente: Link
Não será dado reembolso para cancelamentos recebidos com menos de 24 horas antes do horário agendado do serviço de transferência que deseja cancelar.
Os detalhes de login podem ser solicitados na sua página de administração clicando em Esqueceu a senha.
Caso deseje alterar sua senha para um número preferível, você pode fazê-lo facilmente através do seu painel de cliente.
Você pode simplesmente baixar faturas do seu painel de cliente.
Caso deseje adicionar os detalhes da empresa, você pode fazer isso a partir do seu painel de cliente.
Por favor, entre em contato com o motorista ou conosco o mais rápido possível.
Por favor, tenha em conta que não nos responsabilizamos por objetos esquecidos no veículo.
Você será cobrado pela entrega dos itens esquecidos.
Por favor, note que integramos o Google Maps em nosso sistema de reserva.
Por favor, tente adicionar primeiro o nome da sua rua e número da casa e clique em sugestão ou use a opção Mostrar no mapa.
As principais razões pelas quais não recebeu um email de confirmação são:
Foi fornecido um endereço de email errado (neste caso, pedimos-lhe que entre em contacto connosco através do Formulário de Contacto. Por favor, forneça todas as informações sobre a sua reserva, para que possamos encontrar a sua reserva).
O email de confirmação foi parar à caixa de spam
Não recebeu um segundo email com os detalhes do motorista:
O planeamento para o dia seguinte é feito com um dia de antecedência entre as 20:00 e as 22:00. Durante este período, receberá os detalhes do motorista.
Há 3 opções de pagamento. Dinheiro, Bancontact e Cartão de crédito.
Pagamento em dinheiro:
No caso de ter reservado para ida e volta, paga cada viagem separadamente ao motorista quando chegar ao seu destino.
Se o valor total no seu voucher for de 100 euros, significa que paga 50 euros após cada viagem.
Pagamento por Bancontact, Cartão de Crédito
Paga o valor total para ida e volta. Caso deseje cancelar o retorno, pode fazê-lo através do seu painel de cliente. Por favor, note que a reserva deve ser cancelada com antecedência. O dinheiro do retorno será reembolsado automaticamente. Receberá um e-mail de confirmação. Por favor, note que leva cerca de 15 dias antes de receber o dinheiro de volta na sua conta de acordo com o sistema de pagamento online.
O táxi tem de ser reservado online através do nosso site, utilizando o nosso sistema de reserva. Infelizmente, não aceitamos reservas por telefone para evitar quaisquer mal-entendidos.
A reserva tem de ser feita com pelo menos um dia de antecedência através do site. Também aceitamos reservas feitas no mesmo dia, dependendo do nosso planeamento.
Nós fornecemos um encontro no aeroporto. O tempo de espera no aeroporto até uma hora após o horário de pouso é gratuito.
Em um hotel ou no endereço fornecido, o tempo de espera é de no máximo 15 minutos. Tempo de espera extra será cobrado.
Existem diferentes maneiras de obter os detalhes de login:
Por favor, verifique sua caixa de correio com o seguinte endereço de e-mail: info@airporttaxis.com. No nosso primeiro e-mail, enviamos os detalhes de login para você.
Por favor, siga este link: Esqueceu a senha
Por favor, envie-nos um e-mail para info@airporttaxis.com, nós lhe enviaremos seus detalhes de login.
Atrasos de voo: Nossos motoristas estão atualizados sobre os atrasos do seu voo monitorando através de um aplicativo móvel ou via Google. Você sempre pode entrar em contato com o motorista para evitar mais atrasos.
Cancelamentos de voo: Por favor, entre em contato conosco ou com o motorista sobre o cancelamento do seu voo.
Por favor, leve em consideração que dependemos do aplicativo móvel (sistema de rastreamento de voos) ou do Google para nos fornecer as informações corretas. Não nos responsabilizamos por atrasos e cancelamentos. Fazemos o nosso melhor para alterar o planejamento e enviar-lhe outro motorista.
Por favor, forneça o endereço correto e "completo". Caso não consigamos encontrar o seu endereço, por favor, utilize a opção Mostrar mapa, para que possa indicar o local onde devemos buscá-lo.
Caso seja difícil chegar ao seu endereço, devido a obras na estrada ou algo semelhante, por favor, deixe uma nota em "Observações".
No campo de paragem extra, é necessário fornecer a rua, número da casa e local. Em seguida, clique em Encontrar endereço e clique no endereço mostrado para confirmar. Se não clicar no endereço, o sistema não aceitará o endereço.
Pode adicionar diferentes paragens extras.
Por favor, note que solicitamos uma taxa adicional para uma paragem extra.
No caso de ter apenas bagagem de mão, por favor adicione nas observações que tem Apenas bagagem de mão. Neste caso, sabemos que sairá rapidamente no aeroporto.
No caso de atraso na bagagem ou se perdeu a sua bagagem no aeroporto, por favor entre em contato com o motorista.
Bagagem especial: por favor deixe informações nas Observações, descrição da sua bagagem.
Animais de estimação: Apenas em transportadoras especiais
Por favor, forneça-nos a data e hora corretas.
Recolha no seu local: deve fornecer a hora de recolha no seu local, não a hora de partida do avião.
No caso de termos de o ir buscar ao aeroporto, por favor, forneça a sua hora de chegada e o número do voo.
Apenas precisamos do seu número de voo quando temos que buscá-lo no Aeroporto para que possamos ver o status do seu voo.
Por favor, entre em contato com o motorista caso haja atraso no voo ou se você perder o voo.
Caso deseje ter um assento infantil, você precisa escolher quando fizer a reserva.
Por favor, forneça a idade da criança no campo de Observações. Você também pode fornecer algumas informações nas observações.
Por favor, forneça seu nome completo em nosso sistema de reserva de táxi. Porque precisamos do seu nome para poder pegar a pessoa certa.
No caso de estar viajando em grupo, por favor, forneça-nos o nome do grupo ou envie-nos o logotipo que deseja que seja exibido no sinal.
Pedimos gentilmente que nos forneça o número de telefone correto com o código do país. Por favor, certifique-se de que seu telefone está ligado, para que possamos entrar em contato em caso de emergência.
Você receberá vários e-mails
No caso de fornecer um endereço de e-mail incorreto, você não receberá a confirmação da sua reserva.
Neste caso, entre em contato conosco por e-mail: info@airporttaxis.com
Você receberá um e-mail de confirmação, lembrete de reserva um dia antes e, em alguns casos, mais um e-mail com os detalhes do motorista.
Caso deseje alterar algo em sua reserva, você pode fazer isso através do seu painel de cliente.
Neste campo, você pode nos fornecer mais informações:
1. Há algumas obras na estrada no endereço de coleta. Por favor, explique como chegar ao seu endereço.
2. Crianças - neste caso, precisamos saber a idade da(s) criança(s) para que possamos fornecer a(s) cadeirinha(s) correta(s).
3. Idioma - você fala apenas inglês? Ou não fala os idiomas locais?
4. Assistência é necessária.
5. E quaisquer perguntas assim.
Nós usamos Stripe, o método de pagamento online mais seguro. Com o Stripe, você pode usar a maioria dos cartões de crédito.
Pagamento online > Preencha os detalhes do seu cartão de crédito > Receba a confirmação sobre o seu pagamento
Quando o seu pagamento não for concluído, a reserva não será confirmada, ela será bloqueada.
Você pode ir para o painel do cliente, abrir a reserva e alterar o método de pagamento para dinheiro.
No caso de o seu pagamento não ser concluído, por favor, limpe o cache do seu navegador e tente novamente.
DINHEIRO: Pagamento na chegada ao seu destino para o motorista em dinheiro.
No caso de ter uma viagem de retorno, você pagará 50% de ida e 50% de volta para o motorista.
Esta opção é apenas para empresas afiliadas. Caso deseje fazer vários pedidos e pagar posteriormente, entre em contato conosco por e-mail: info@airporttaxis.com
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O seu endereço completo de recolha e de destino
Data e hora de recolha. No caso de recolha no aeroporto (por favor, forneça o número do voo e a hora de chegada). Quando precisar de ser recolhido em casa, hotel, etc. (por favor, forneça a hora de recolha no endereço correto).
Número de passageiros, incluindo crianças
No caso de estar a chegar ao aeroporto / estação de comboios: o seu número de voo / número de comboio.
Os seus detalhes de contacto completos: Nome completo, número de telefone de contacto com o código do país e endereço de email
Não, será uma transferência privada. Você estará viajando sozinho, ou com seu próprio grupo.
No caso de precisar de uma transferência compartilhada, você pode clicar em "táxi compartilhado" na segunda etapa e tentaremos encontrar um companheiro.
A reserva tem de ser feita com pelo menos um dia de antecedência através do site. Também aceitamos reservas feitas no mesmo dia, dependendo do nosso planeamento.
No aeroporto, o motorista estará esperando por você no saguão de chegadas com um sinal que tem seu nome/logo nele. Por favor, observe que o tempo máximo de espera é de até 1 hora após sua chegada. Qualquer tempo extra será cobrado. Bem como taxa extra de estacionamento.
No Hotel: o motorista irá até a recepção para informar que veio buscar uma determinada pessoa e ficará esperando lá. Por favor, observe que o tempo máximo de espera é de 15 minutos. Se o motorista precisar ficar mais tempo, você será cobrado pelo tempo extra.
Recolha no seu endereço fornecido: o motorista chegará ao endereço e estará esperando por você. Por favor, observe que o tempo máximo de espera é de 15 minutos. Se o motorista precisar ficar mais tempo, você será cobrado pelo tempo extra.
Na maioria das vezes, o motorista enviará uma mensagem de texto para informar que chegou ao endereço de recolha solicitado.
Por favor, certifique-se de que o motorista conhece seu nome ou nome da empresa, para que ele pegue a pessoa certa.
O assento infantil deve ser solicitado na reserva. No campo de observações, por favor, forneça a idade das crianças.
O pagamento pode ser feito com cartão de crédito, bancontact antecipadamente ou ao motorista em dinheiro.
A reserva deve ser feita com pelo menos um dia de antecedência. No entanto, aceitamos reservas durante o dia, se o nosso planejamento permitir.
Nossos preços são finais. IVA, estacionamento, etc.
Há algumas exceções:
se o motorista precisar esperar mais tempo, precisaremos cobrar o tempo extra
Para paradas extras, há uma taxa adicional.
Por favor, forneça todos os números de voo no campo de observações, número de telefone de contato e o nome dos passageiros.
Para viagens em grupo, pedimos que desistam de um nome/logotipo que será exibido no sinal.
Por favor, observe que os voos podem ter alguns atrasos, os passageiros podem perder sua bagagem, haver atrasos na bagagem ou problemas no controle de passaportes.
Nesse caso, não assumimos nenhuma responsabilidade.
Sim, é possível.
A reserva deve ser feita em nome do passageiro com o seu endereço de e-mail. Você também pode pagar antecipadamente pela reserva.
Isso não é necessário. Você pode mostrar o voucher ao motorista no seu smartphone. Assim, o motorista pega a pessoa certa. O voucher também contém informações úteis como detalhes de contato, número de emergência e ponto de encontro.
Certifique-se de que o motorista saiba o seu nome completo, para que a pessoa certa seja apanhada.
O motorista está atualizado sobre o status do seu voo. Fazemos o nosso melhor para garantir que o motorista esteja lá esperando por você com a placa.
Por favor, leve em consideração que não somos responsáveis pelos seus atrasos.
Por favor, entre em contato com o motorista o mais rápido possível. Caso não consiga falar com o motorista, entre em contato com o número de emergência.
Por favor, entre em contato com o motorista o mais rápido possível. Por favor, leve em consideração que não nos responsabilizamos por bagagens perdidas. O motorista espera até 1 hora após a chegada do seu voo, após 1 hora será cobrado o tempo extra de estacionamento e espera.
Quaisquer alterações na sua reserva devem ser feitas através do seu painel de cliente 24 horas de antecedência.
Você receberá uma atualização da sua reserva por e-mail.
O cancelamento pode ser feito com 24 horas de antecedência através do painel do cliente: Link
Não será dado reembolso para cancelamentos recebidos com menos de 24 horas antes do horário agendado do serviço de transferência que deseja cancelar.
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Você pode simplesmente baixar faturas do seu painel de cliente.
Caso deseje adicionar os detalhes da empresa, você pode fazer isso a partir do seu painel de cliente.
Por favor, entre em contato com o motorista ou conosco o mais rápido possível.
Por favor, tenha em conta que não nos responsabilizamos por objetos esquecidos no veículo.
Você será cobrado pela entrega dos itens esquecidos.