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Inhalt

  • Flughafentransfer
  • Wie erhalte ich das Angebot / den Fahrpreis?

    Der Preis kann auf unserer Website im Abschnitt berechnet werden Buch.

    Sie müssen Ihre Abhol- und Zieladresse angeben, Datum, Uhrzeit und Anzahl der Passagiere auswählen und dann auf Weiter klicken.

    Hier sehen Sie eine Liste von Fahrzeugen mit Gesichtern. Sie können eine auswählen, indem Sie auf Jetzt buchen klicken.

    Ich kann meine Adresse nicht finden

    Bitte beachten Sie, dass wir Google Maps in unser Buchungssystem integriert haben.

    Bitte versuchen Sie zuerst Ihren Straßennamen und Ihre Hausnummer hinzuzufügen und klicken Sie auf Vorschlag oder verwenden Sie die Option Auf der Karte anzeigen.

    Ich habe die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten. Was ist zu tun?

    Die Hauptgründe, warum Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, sind:

    Es wurde eine falsche E-Mail-Adresse angegeben (in diesem Fall bitten wir Sie, uns per Contact form. Bitte geben Sie alle Informationen zu Ihrer Buchung an, damit wir Ihre Reservierung finden können.

    Die Bestätigung ist in der Spam-Box gelandet

    Sie haben keine zweite E-Mail mit den Angaben zum Fahrer erhalten:

    Die Planung für den nächsten Tag erfolgt einen Tag im Voraus zwischen 20:00 und 22:00 Uhr. Während dieser Zeit erhalten Sie die Daten des Fahrers. 

    Wie bezahle ich, wenn ich zwei Wege gebucht habe?

    Es gibt 3 Zahlungsmöglichkeiten. Bargeld, Bancontact und Kreditkarte. 

    Zahlung Bar: 

    Falls Sie zwei Wege gebucht haben, zahlen Sie jede Fahrt separat an den Fahrer, wenn Sie an Ihrem Zielort ankommen.

    Wenn der Gesamtbetrag Ihres Gutscheins 100 Euro beträgt, bedeutet dies, dass Sie nach jeder Fahrt 50 Euro bezahlen.

    Zahlung Bancontact, Kreditkarte

    Sie zahlen den vollen Betrag für zwei Arten. Falls Sie die Rücksendung stornieren möchten, können Sie dies über Ihr Kundenpanel tun. Bitte beachten Sie, dass die Buchung im Voraus storniert werden muss. Das Geld für die Rücksendung wird automatisch zurückerstattet. Sie erhalten eine E-Mail mit Bestätigung. Bitte beachten Sie, dass es ungefähr 15 Tage dauert, bis Sie gemäß dem Online-Zahlungssystem Geld auf Ihr Konto zurückerhalten. 

    Wie kann ich ein Taxi buchen?

    Das Taxi muss online über unsere Website über unser Buchungssystem gebucht werden Taxibuchung. Leider nehmen wir keine telefonischen Buchungen entgegen, um Missverständnisse zu vermeiden.

    Wie lange im Voraus sollte ich buchen?

    Die Buchung muss mindestens einen Tag im Voraus über die Website erfolgen. Je nach Planung nehmen wir auch Buchungen an, die noch am selben Tag getätigt wurden.

    Meet & Greet

    Wir bieten ein Meet & Greet am Flughafen an. Die Wartezeit am Flughafen bis zu einer Stunde nach der Landung ist kostenlos.

    In einem Hotel oder an der angegebenen Adresse beträgt die Wartezeit maximal 15 Minuten. Zusätzliche Wartezeit wird verrechnet.

    Ich kann meine Zugangsdaten nicht finden. Was ist zu tun?

    Es gibt verschiedene Möglichkeiten, die Zugangsdaten zu erhalten:

    Bitte überprüfen Sie Ihr Postfach mit folgender E-Mail-Adresse: info@airporttaxis.com . In unserer ersten E-Mail haben wir Ihnen die Zugangsdaten gesendet.

    Bitte folgen Sie diesem Link: https://app.airporttaxis.com/my/#/login und klicke auf “Passwort vergessen?

    Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@airporttaxis.com , wir senden Ihnen Ihre Zugangsdaten zu.

    Wie kann ich meine Buchung ändern / ändern?

    Alle Änderungen an Ihrer Buchung müssen über Ihr Kundenpanel vorgenommen werden 24 Stunden im Voraus. 

    Sie erhalten eine Aktualisierung Ihrer Buchung per E-Mail.

    Wie storniere ich meine Buchung?

    Die Stornierung kann 24 Stunden im Voraus über das Kundenpanel erfolgen: https://app.airporttaxis.com/my/#/login

    Oder senden Sie uns eine E-Mail über die Kontakt Formular mit Ihrer Reservierungsnummer.

    Bei Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor dem geplanten Zeitpunkt des Transferservices, den Sie stornieren möchten, eingehen, wird keine Rückerstattung gewährt.

  • Ihre Reise
  • Von bis

    Bitte geben Sie die richtige und vollständige Adresse an “vollständige” Adresse an. Falls Sie Ihre Adresse nicht finden können, verwenden Sie bitte die Option Karte anzeigen, damit Sie den Abholort angeben können.

    Falls es aufgrund von Baustellen oder ähnlichem schwierig ist, zu Ihrer Adresse zu fahren, hinterlassen Sie bitte eine Notiz in den “Bemerkungen”.

    Extra-Halt

    Im Feld Extra Halt müssen Sie Straße, Hausnummer und Ort angeben. Dann klick auf “Finde die Adresse” und klicken Sie zur Bestätigung auf die angezeigte Adresse. Wenn Sie nicht auf die Adresse klicken, akzeptiert das System die Adresse nicht.
    Sie können verschiedene zusätzliche Stopps hinzufügen.
    Bitte beachten Sie, dass wir für einen zusätzlichen Halt eine zusätzliche Gebühr erheben.
     

    Gepäck

    Bitte geben Sie nur aufgegebenes Gepäck und nicht Ihr Handgepäck mit.
    Falls Sie nur Handgepäck haben, wählen Sie bitte die Option Nur Handgepäck. In diesem Fall wissen wir, dass Sie am Flughafen schnell wieder herauskommen.
    Falls Sie eine Gepäckverspätung haben oder Ihr Gepäck am Flughafen verloren haben, wenden Sie sich bitte an den Fahrer.
    Sondergepäck: Bitte hinterlassen Sie Informationen in Bemerkungen, Beschreibung Ihres Gepäcks.
    Haustiere: nur in speziellen Transportboxen

    Terminzeit

    Bitte geben Sie uns das richtige Datum und die richtige Uhrzeit an.
    Abholung an Ihrem Ort: Geben Sie die Abholzeit an Ihrem Ort an, nicht die Abflugzeit des Flugzeugs.
    Falls wir Sie am Flughafen abholen müssen, geben Sie bitte Ihre Ankunftszeit und Ihre Flugnummer an.

    Flugnummer

    Wir benötigen Ihre Flugnummer nur, wenn wir Sie am Flughafen abholen müssen, damit wir Ihren Flugstatus sehen können.
    Bitte kontaktieren Sie den Fahrer, falls Sie eine Flugverspätung haben oder den Flug verpasst haben.

    Kindersitz

    Falls Sie einen Kindersitz wünschen, sollte dieser bei der Buchung ausgewählt werden
    Bitte geben Sie das Alter des Kindes im Feld Bemerkungen in Schritt 3 an.

  • Persönliche Informationen
  • Name

    Bitte geben Sie Ihren vollständigen Namen in unserem Taxi-Buchungssystem an. Denn wir brauchen Ihren Namen, um die richtige Person abholen zu können.

    Falls Sie in einer Gruppe reisen, teilen Sie uns bitte den Gruppennamen mit oder senden Sie uns das Logo, das auf dem Schild angezeigt werden soll.

    Handy Nummer

    Wir bitten Sie, uns die korrekte Telefonnummer mit Ländervorwahl mitzuteilen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon eingeschaltet ist, damit wir Sie im Notfall kontaktieren können.

    Email

    Falls Sie eine falsche E-Mail-Adresse angeben, erhalten Sie keine Buchungsbestätigung.
    Sie erhalten zwei E-Mails:
    Erster: Wir haben ihre Anfrage erhalten. Jede Buchung wird geprüft und sollte etwas in Ihrer Buchung fehlen, werden wir Sie telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.

     

    Das Zweite: Ihr Reiseplan wurde aktualisiert Das bedeutet, dass Ihre Buchung bestätigt wurde.

    Falls Sie etwas an Ihrer Buchung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, indem Sie auf Ihre Buchungsbestätigung antworten.

    .

    Zusatzinformation

    In diesem Feld können Sie uns weitere Informationen zukommen lassen:

    1. Es gibt einige Straßenarbeiten an der Abholadresse. Bitte erläutern Sie, wie Sie zu Ihrer Adresse gelangen.
    1. Kinder – In diesem Fall müssen wir das Alter der Kinder kennen, damit wir die richtigen Kindersitze bereitstellen können.
    2. Sprache – sprichst du nur Englisch? Oder Sie sprechen’ die Landessprachen nicht?
    3. Hilfe wird benötigt
    5. etc….

  • Zahlung/Rückerstattung
  • Online bezahlen

    Wir gebrauchen Stripe, die sicherste Online-Zahlungsmethode. Mit Stripe können Sie die meisten Kreditkarten verwenden.
    Bei Zahlung mit Kreditkarte, eine Transaktionsgebühr wird zur Zahlung aufgefordert.

     

    Online-Zahlung > Geben Sie Ihre Kreditkartendaten ein > Erhalten Sie die Bestätigung über Ihre Zahlung

    Später bezahlen

    KASSE: Zahlung bei Ankunft am Zielort beim Fahrer in bar. 

     

    Zahlung per Rechnung

    Diese Option ist nur für verbundene Unternehmen. Falls Sie mehrere Bestellungen aufgeben und später bezahlen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info@airporttaxis.com

  • Vor der Buchung
  • Was benötige ich, um ein Taxi zu buchen?

    Wir benötigen Ihre Reiseinformationen. Und je mehr Informationen, desto besser.

    Ihre vollständige Abhol- und Zieladresse

    Abholdatum und -uhrzeit. Bei Abholung am Flughafen (bitte Flugnummer und Ankunftszeit angeben). Wenn Sie eine Abholung von zu Hause, vom Hotel usw. benötigen (bitte geben Sie die Abholzeit an der richtigen Adresse an).

    Anzahl der Passagiere, einschließlich der Kinder

    Falls Sie am Flughafen / Bahnhof ankommen: Ihre Flugnummer / Zugnummer.

    Ihre vollständigen Kontaktdaten: Vollständiger Name, Telefonnummer mit Ländervorwahl und E-Mail-Adresse

    Handelt es sich um eine gemeinsame Übertragung?

    Nein, es wird ein privater Transfer sein. Sie reisen alleine oder mit Ihrer eigenen Gruppe.

    Falls Sie einen Sammeltransfer benötigen, können Sie im zweiten Schritt auf "Sammeltaxi" klicken und wir werden versuchen, einen Begleiter zu finden.

    Wie lange im Voraus sollte ich buchen?

    Die Buchung muss mindestens einen Tag im Voraus über die Website erfolgen. Wir akzeptieren auch Buchungen, die am selben Tag getätigt wurden, es hängt von unserer Planung ab.

    Wo werde ich am Flughafen, Hotel, Adresse abgeholt?

    Am Flughafen Der Fahrer erwartet Sie in der Ankunftshalle mit einem Schild mit Ihrem Namen/Logo. Bitte beachten Sie, dass die maximale Wartezeit bis zu 1 Stunde nach Ihrer Ankunft beträgt. Jede zusätzliche Zeit wird berechnet. Sowie zusätzliche Parkgebühr.
     

    Im Hotel: Der Fahrer wird zur Rezeption gehen, um mitzuteilen, dass er gekommen ist, um eine bestimmte Person abzuholen, und er wird dort warten. Bitte beachten Sie, dass die maximale Wartezeit 15 Minuten beträgt. Wenn der Fahrer länger bleiben muss, wird Ihnen die zusätzliche Zeit in Rechnung gestellt.
     

    Abholung an Ihrer angegebenen Adresse: Der Fahrer wird an der Adresse ankommen und auf Sie warten. Bitte beachten Sie, dass die maximale Wartezeit 15 Minuten beträgt. Wenn der Fahrer länger bleiben muss, wird Ihnen die zusätzliche Zeit in Rechnung gestellt.

    Meistens sendet Ihnen der Fahrer eine SMS, um Sie darüber zu informieren, dass er an Ihrer gewünschten Abholadresse angekommen ist.

    Bitte stellen Sie sicher, dass der Fahrer Ihren Namen oder Firmennamen kennt, damit er die richtige Person abholt.

    Bekommen wir einen Kindersitz?

    Der Kindersitz sollte bei der Buchung angefragt werden. Bei Bemerkungen bitte das Alter der Kinder angeben.

    Wie bezahle ich?

    Die Zahlung kann mit Kreditkarte, Bancontact . erfolgen im Voraus oder in bar beim Fahrer.

    Last-Minute-Buchung?

    Die Buchung muss mindestens einen Tag im Voraus erfolgen. Wir akzeptieren jedoch Buchungen während des Tages, wenn unsere Planung es zulässt.

    Ist der Preis auf dem Gutschein der Endpreis?

    Unsere Preise verstehen sich inkl. MwSt., Parken, etc.

    Es gibt einige Ausnahmen:

    Wenn der Fahrer zusätzliche Zeit warten muss, müssen wir die zusätzliche Zeit berechnen

    für die Zahlung mit Kreditkarte erheben wir eine Transaktionsgebühr

    Für zusätzliche Stopps wird eine zusätzliche Gebühr erhoben. 

    Anreise mit verschiedenen Flügen.

    Bitte geben Sie alle Flugnummern im Feld Bemerkungen, Kontakttelefonnummer und den Namen der Passagiere an.

    Bei Gruppenreisen bitten wir um Angabe eines Namens/Logos, der auf dem Schild angezeigt wird.

    Bitte beachten Sie, dass es bei Flügen zu Verzögerungen kommen kann, Passagiere ihr Gepäck verlieren können, Gepäckverspätungen auftreten oder Probleme bei der Passkontrolle auftreten können.

    In diesem Fall übernehmen wir keine Verantwortung.

    Kann ich für einen Freund/eine Familie buchen?

    Ja, es ist möglich.

    Die Buchung muss auf den Namen des Passagiers mit Ihrer E-Mail-Adresse erfolgen. Sie können die Buchung auch im Voraus bezahlen.

    Akzeptieren Sie Tiere?

    Wir akzeptieren die Tiere nur in speziellen Transportboxen.

  • Während der Buchung
  • Muss ich den Gutschein ausdrucken?

    Dies ist nicht erforderlich. Sie können den Voucher dem Fahrer auf Ihrem Smartphone vorzeigen. Damit der Fahrer die richtige Person abholt. Der Gutschein enthält außerdem nützliche Informationen wie Kontaktdaten, Notfallnummer und Treffpunkt.

    Bitte stellen Sie sicher, dass der Fahrer Ihren vollständigen Namen kennt, damit die richtige Person abgeholt wird.

    Was tun, wenn mein Flug / Zug Verspätung hat?

    Der Fahrer ist über Ihren Flugstatus auf dem Laufenden. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass der Fahrer mit dem Schild auf Sie wartet.

    Bitte beachten Sie, dass wir für Ihre Verzögerungen nicht verantwortlich sind.

    Was kann ich tun, wenn mein Flug annulliert wird oder ich meinen Flug verpasst habe?

    Bitte kontaktieren Sie den Fahrer so schnell wie möglich. Falls Sie den Fahrer nicht erreichen können, wenden Sie sich an die Notrufnummer.

    Was ist, wenn ich mein Gepäck am Flughafen verloren habe?

    Bitte kontaktieren Sie den Fahrer so schnell wie möglich. Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung für Ihr verlorenes Gepäck übernehmen. Der Fahrer wartet bis zu 1 Stunde nach Ihrer Flugankunft, nach 1 Stunde werden Ihnen die zusätzlichen Park- und Wartezeiten in Rechnung gestellt.

    Wie kann ich meine Buchung ändern / ändern?

    Die Stornierung kann 24 Stunden im Voraus über das Kundenpanel erfolgen: https://app.airporttaxis.com/my/#/login

    Alle Änderungen sollten mindestens einen Tag im Voraus erfolgen.

    Wie storniere ich meine Buchung?

    Die Stornierung kann 24 Stunden im Voraus über das Kundenpanel erfolgen: https://app.airporttaxis.com/my/#/login

    Bei Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor dem geplanten Zeitpunkt des Transferservices, den Sie stornieren möchten, eingehen, wird keine Rückerstattung gewährt.

  • Nach der erbrachten Leistung
  • Wie bekomme ich die Quittung / Rechnung?

    Der Rechnungsversand erfolgt automatisch nach Erbringung unserer Dienstleistung per E-Mail. Oder laden Sie einfach über Ihr Kundenpanel herunter. 

    Falls Sie Details auf Ihrer Rechnung ändern möchten, loggen Sie sich bitte ein und aktualisieren Sie Ihre Daten. 

    Meine Zugangsdaten

    Zugangsdaten können von Ihrer Admin-Seite angefordert werden, indem Sie auf Passwort vergessen klicken.

    Falls Sie Ihr Passwort in eine bevorzugte Nummer ändern möchten, können Sie dies einfach über Ihr Kundenpanel tun.

    Können wir eine separate Rechnung erhalten?

    Für Rückfahrten stellt sich das System gesondert Rechnungen. 

    Vergessene Gegenstände im Fahrzeug.

    Bitte kontaktieren Sie den Fahrer oder uns so schnell wie möglich.

    Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung für Ihre vergessenen Sachen im Fahrzeug übernehmen.

    Die Lieferung der vergessenen Artikel wird Ihnen in Rechnung gestellt.

Wie erhalte ich das Angebot / den Fahrpreis?

Der Preis kann auf unserer Website im Abschnitt berechnet werden Buch.

Sie müssen Ihre Abhol- und Zieladresse angeben, Datum, Uhrzeit und Anzahl der Passagiere auswählen und dann auf Weiter klicken.

Hier sehen Sie eine Liste von Fahrzeugen mit Gesichtern. Sie können eine auswählen, indem Sie auf Jetzt buchen klicken.

Ich kann meine Adresse nicht finden

Bitte beachten Sie, dass wir Google Maps in unser Buchungssystem integriert haben.

Bitte versuchen Sie zuerst Ihren Straßennamen und Ihre Hausnummer hinzuzufügen und klicken Sie auf Vorschlag oder verwenden Sie die Option Auf der Karte anzeigen.

Ich habe die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten. Was ist zu tun?

Die Hauptgründe, warum Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, sind:

Es wurde eine falsche E-Mail-Adresse angegeben (in diesem Fall bitten wir Sie, uns per Contact form. Bitte geben Sie alle Informationen zu Ihrer Buchung an, damit wir Ihre Reservierung finden können.

Die Bestätigung ist in der Spam-Box gelandet

Sie haben keine zweite E-Mail mit den Angaben zum Fahrer erhalten:

Die Planung für den nächsten Tag erfolgt einen Tag im Voraus zwischen 20:00 und 22:00 Uhr. Während dieser Zeit erhalten Sie die Daten des Fahrers. 

Wie bezahle ich, wenn ich zwei Wege gebucht habe?

Es gibt 3 Zahlungsmöglichkeiten. Bargeld, Bancontact und Kreditkarte. 

Zahlung Bar: 

Falls Sie zwei Wege gebucht haben, zahlen Sie jede Fahrt separat an den Fahrer, wenn Sie an Ihrem Zielort ankommen.

Wenn der Gesamtbetrag Ihres Gutscheins 100 Euro beträgt, bedeutet dies, dass Sie nach jeder Fahrt 50 Euro bezahlen.

Zahlung Bancontact, Kreditkarte

Sie zahlen den vollen Betrag für zwei Arten. Falls Sie die Rücksendung stornieren möchten, können Sie dies über Ihr Kundenpanel tun. Bitte beachten Sie, dass die Buchung im Voraus storniert werden muss. Das Geld für die Rücksendung wird automatisch zurückerstattet. Sie erhalten eine E-Mail mit Bestätigung. Bitte beachten Sie, dass es ungefähr 15 Tage dauert, bis Sie gemäß dem Online-Zahlungssystem Geld auf Ihr Konto zurückerhalten. 

Wie kann ich ein Taxi buchen?

Das Taxi muss online über unsere Website über unser Buchungssystem gebucht werden Taxibuchung. Leider nehmen wir keine telefonischen Buchungen entgegen, um Missverständnisse zu vermeiden.

Wie lange im Voraus sollte ich buchen?

Die Buchung muss mindestens einen Tag im Voraus über die Website erfolgen. Je nach Planung nehmen wir auch Buchungen an, die noch am selben Tag getätigt wurden.

Meet & Greet

Wir bieten ein Meet & Greet am Flughafen an. Die Wartezeit am Flughafen bis zu einer Stunde nach der Landung ist kostenlos.

In einem Hotel oder an der angegebenen Adresse beträgt die Wartezeit maximal 15 Minuten. Zusätzliche Wartezeit wird verrechnet.

Ich kann meine Zugangsdaten nicht finden. Was ist zu tun?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, die Zugangsdaten zu erhalten:

Bitte überprüfen Sie Ihr Postfach mit folgender E-Mail-Adresse: info@airporttaxis.com . In unserer ersten E-Mail haben wir Ihnen die Zugangsdaten gesendet.

Bitte folgen Sie diesem Link: https://app.airporttaxis.com/my/#/login und klicke auf “Passwort vergessen?

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@airporttaxis.com , wir senden Ihnen Ihre Zugangsdaten zu.

Wie kann ich meine Buchung ändern / ändern?

Alle Änderungen an Ihrer Buchung müssen über Ihr Kundenpanel vorgenommen werden 24 Stunden im Voraus. 

Sie erhalten eine Aktualisierung Ihrer Buchung per E-Mail.

Wie storniere ich meine Buchung?

Die Stornierung kann 24 Stunden im Voraus über das Kundenpanel erfolgen: https://app.airporttaxis.com/my/#/login

Oder senden Sie uns eine E-Mail über die Kontakt Formular mit Ihrer Reservierungsnummer.

Bei Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor dem geplanten Zeitpunkt des Transferservices, den Sie stornieren möchten, eingehen, wird keine Rückerstattung gewährt.

Von bis

Bitte geben Sie die richtige und vollständige Adresse an “vollständige” Adresse an. Falls Sie Ihre Adresse nicht finden können, verwenden Sie bitte die Option Karte anzeigen, damit Sie den Abholort angeben können.

Falls es aufgrund von Baustellen oder ähnlichem schwierig ist, zu Ihrer Adresse zu fahren, hinterlassen Sie bitte eine Notiz in den “Bemerkungen”.

Extra-Halt

Im Feld Extra Halt müssen Sie Straße, Hausnummer und Ort angeben. Dann klick auf “Finde die Adresse” und klicken Sie zur Bestätigung auf die angezeigte Adresse. Wenn Sie nicht auf die Adresse klicken, akzeptiert das System die Adresse nicht.
Sie können verschiedene zusätzliche Stopps hinzufügen.
Bitte beachten Sie, dass wir für einen zusätzlichen Halt eine zusätzliche Gebühr erheben.
 

Gepäck

Bitte geben Sie nur aufgegebenes Gepäck und nicht Ihr Handgepäck mit.
Falls Sie nur Handgepäck haben, wählen Sie bitte die Option Nur Handgepäck. In diesem Fall wissen wir, dass Sie am Flughafen schnell wieder herauskommen.
Falls Sie eine Gepäckverspätung haben oder Ihr Gepäck am Flughafen verloren haben, wenden Sie sich bitte an den Fahrer.
Sondergepäck: Bitte hinterlassen Sie Informationen in Bemerkungen, Beschreibung Ihres Gepäcks.
Haustiere: nur in speziellen Transportboxen

Terminzeit

Bitte geben Sie uns das richtige Datum und die richtige Uhrzeit an.
Abholung an Ihrem Ort: Geben Sie die Abholzeit an Ihrem Ort an, nicht die Abflugzeit des Flugzeugs.
Falls wir Sie am Flughafen abholen müssen, geben Sie bitte Ihre Ankunftszeit und Ihre Flugnummer an.

Flugnummer

Wir benötigen Ihre Flugnummer nur, wenn wir Sie am Flughafen abholen müssen, damit wir Ihren Flugstatus sehen können.
Bitte kontaktieren Sie den Fahrer, falls Sie eine Flugverspätung haben oder den Flug verpasst haben.

Kindersitz

Falls Sie einen Kindersitz wünschen, sollte dieser bei der Buchung ausgewählt werden
Bitte geben Sie das Alter des Kindes im Feld Bemerkungen in Schritt 3 an.

Name

Bitte geben Sie Ihren vollständigen Namen in unserem Taxi-Buchungssystem an. Denn wir brauchen Ihren Namen, um die richtige Person abholen zu können.

Falls Sie in einer Gruppe reisen, teilen Sie uns bitte den Gruppennamen mit oder senden Sie uns das Logo, das auf dem Schild angezeigt werden soll.

Handy Nummer

Wir bitten Sie, uns die korrekte Telefonnummer mit Ländervorwahl mitzuteilen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon eingeschaltet ist, damit wir Sie im Notfall kontaktieren können.

Email

Falls Sie eine falsche E-Mail-Adresse angeben, erhalten Sie keine Buchungsbestätigung.
Sie erhalten zwei E-Mails:
Erster: Wir haben ihre Anfrage erhalten. Jede Buchung wird geprüft und sollte etwas in Ihrer Buchung fehlen, werden wir Sie telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.

 

Das Zweite: Ihr Reiseplan wurde aktualisiert Das bedeutet, dass Ihre Buchung bestätigt wurde.

Falls Sie etwas an Ihrer Buchung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, indem Sie auf Ihre Buchungsbestätigung antworten.

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Zusatzinformation

In diesem Feld können Sie uns weitere Informationen zukommen lassen:

1. Es gibt einige Straßenarbeiten an der Abholadresse. Bitte erläutern Sie, wie Sie zu Ihrer Adresse gelangen.
1. Kinder – In diesem Fall müssen wir das Alter der Kinder kennen, damit wir die richtigen Kindersitze bereitstellen können.
2. Sprache – sprichst du nur Englisch? Oder Sie sprechen’ die Landessprachen nicht?
3. Hilfe wird benötigt
5. etc….

Online bezahlen

Wir gebrauchen Stripe, die sicherste Online-Zahlungsmethode. Mit Stripe können Sie die meisten Kreditkarten verwenden.
Bei Zahlung mit Kreditkarte, eine Transaktionsgebühr wird zur Zahlung aufgefordert.

 

Online-Zahlung > Geben Sie Ihre Kreditkartendaten ein > Erhalten Sie die Bestätigung über Ihre Zahlung

Später bezahlen

KASSE: Zahlung bei Ankunft am Zielort beim Fahrer in bar. 

 

Zahlung per Rechnung

Diese Option ist nur für verbundene Unternehmen. Falls Sie mehrere Bestellungen aufgeben und später bezahlen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info@airporttaxis.com

Was benötige ich, um ein Taxi zu buchen?

Wir benötigen Ihre Reiseinformationen. Und je mehr Informationen, desto besser.

Ihre vollständige Abhol- und Zieladresse

Abholdatum und -uhrzeit. Bei Abholung am Flughafen (bitte Flugnummer und Ankunftszeit angeben). Wenn Sie eine Abholung von zu Hause, vom Hotel usw. benötigen (bitte geben Sie die Abholzeit an der richtigen Adresse an).

Anzahl der Passagiere, einschließlich der Kinder

Falls Sie am Flughafen / Bahnhof ankommen: Ihre Flugnummer / Zugnummer.

Ihre vollständigen Kontaktdaten: Vollständiger Name, Telefonnummer mit Ländervorwahl und E-Mail-Adresse

Handelt es sich um eine gemeinsame Übertragung?

Nein, es wird ein privater Transfer sein. Sie reisen alleine oder mit Ihrer eigenen Gruppe.

Falls Sie einen Sammeltransfer benötigen, können Sie im zweiten Schritt auf "Sammeltaxi" klicken und wir werden versuchen, einen Begleiter zu finden.

Wie lange im Voraus sollte ich buchen?

Die Buchung muss mindestens einen Tag im Voraus über die Website erfolgen. Wir akzeptieren auch Buchungen, die am selben Tag getätigt wurden, es hängt von unserer Planung ab.

Wo werde ich am Flughafen, Hotel, Adresse abgeholt?

Am Flughafen Der Fahrer erwartet Sie in der Ankunftshalle mit einem Schild mit Ihrem Namen/Logo. Bitte beachten Sie, dass die maximale Wartezeit bis zu 1 Stunde nach Ihrer Ankunft beträgt. Jede zusätzliche Zeit wird berechnet. Sowie zusätzliche Parkgebühr.
 

Im Hotel: Der Fahrer wird zur Rezeption gehen, um mitzuteilen, dass er gekommen ist, um eine bestimmte Person abzuholen, und er wird dort warten. Bitte beachten Sie, dass die maximale Wartezeit 15 Minuten beträgt. Wenn der Fahrer länger bleiben muss, wird Ihnen die zusätzliche Zeit in Rechnung gestellt.
 

Abholung an Ihrer angegebenen Adresse: Der Fahrer wird an der Adresse ankommen und auf Sie warten. Bitte beachten Sie, dass die maximale Wartezeit 15 Minuten beträgt. Wenn der Fahrer länger bleiben muss, wird Ihnen die zusätzliche Zeit in Rechnung gestellt.

Meistens sendet Ihnen der Fahrer eine SMS, um Sie darüber zu informieren, dass er an Ihrer gewünschten Abholadresse angekommen ist.

Bitte stellen Sie sicher, dass der Fahrer Ihren Namen oder Firmennamen kennt, damit er die richtige Person abholt.

Bekommen wir einen Kindersitz?

Der Kindersitz sollte bei der Buchung angefragt werden. Bei Bemerkungen bitte das Alter der Kinder angeben.

Wie bezahle ich?

Die Zahlung kann mit Kreditkarte, Bancontact . erfolgen im Voraus oder in bar beim Fahrer.

Last-Minute-Buchung?

Die Buchung muss mindestens einen Tag im Voraus erfolgen. Wir akzeptieren jedoch Buchungen während des Tages, wenn unsere Planung es zulässt.

Ist der Preis auf dem Gutschein der Endpreis?

Unsere Preise verstehen sich inkl. MwSt., Parken, etc.

Es gibt einige Ausnahmen:

Wenn der Fahrer zusätzliche Zeit warten muss, müssen wir die zusätzliche Zeit berechnen

für die Zahlung mit Kreditkarte erheben wir eine Transaktionsgebühr

Für zusätzliche Stopps wird eine zusätzliche Gebühr erhoben. 

Anreise mit verschiedenen Flügen.

Bitte geben Sie alle Flugnummern im Feld Bemerkungen, Kontakttelefonnummer und den Namen der Passagiere an.

Bei Gruppenreisen bitten wir um Angabe eines Namens/Logos, der auf dem Schild angezeigt wird.

Bitte beachten Sie, dass es bei Flügen zu Verzögerungen kommen kann, Passagiere ihr Gepäck verlieren können, Gepäckverspätungen auftreten oder Probleme bei der Passkontrolle auftreten können.

In diesem Fall übernehmen wir keine Verantwortung.

Kann ich für einen Freund/eine Familie buchen?

Ja, es ist möglich.

Die Buchung muss auf den Namen des Passagiers mit Ihrer E-Mail-Adresse erfolgen. Sie können die Buchung auch im Voraus bezahlen.

Akzeptieren Sie Tiere?

Wir akzeptieren die Tiere nur in speziellen Transportboxen.

Muss ich den Gutschein ausdrucken?

Dies ist nicht erforderlich. Sie können den Voucher dem Fahrer auf Ihrem Smartphone vorzeigen. Damit der Fahrer die richtige Person abholt. Der Gutschein enthält außerdem nützliche Informationen wie Kontaktdaten, Notfallnummer und Treffpunkt.

Bitte stellen Sie sicher, dass der Fahrer Ihren vollständigen Namen kennt, damit die richtige Person abgeholt wird.

Was tun, wenn mein Flug / Zug Verspätung hat?

Der Fahrer ist über Ihren Flugstatus auf dem Laufenden. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass der Fahrer mit dem Schild auf Sie wartet.

Bitte beachten Sie, dass wir für Ihre Verzögerungen nicht verantwortlich sind.

Was kann ich tun, wenn mein Flug annulliert wird oder ich meinen Flug verpasst habe?

Bitte kontaktieren Sie den Fahrer so schnell wie möglich. Falls Sie den Fahrer nicht erreichen können, wenden Sie sich an die Notrufnummer.

Was ist, wenn ich mein Gepäck am Flughafen verloren habe?

Bitte kontaktieren Sie den Fahrer so schnell wie möglich. Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung für Ihr verlorenes Gepäck übernehmen. Der Fahrer wartet bis zu 1 Stunde nach Ihrer Flugankunft, nach 1 Stunde werden Ihnen die zusätzlichen Park- und Wartezeiten in Rechnung gestellt.

Wie kann ich meine Buchung ändern / ändern?

Die Stornierung kann 24 Stunden im Voraus über das Kundenpanel erfolgen: https://app.airporttaxis.com/my/#/login

Alle Änderungen sollten mindestens einen Tag im Voraus erfolgen.

Wie storniere ich meine Buchung?

Die Stornierung kann 24 Stunden im Voraus über das Kundenpanel erfolgen: https://app.airporttaxis.com/my/#/login

Bei Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor dem geplanten Zeitpunkt des Transferservices, den Sie stornieren möchten, eingehen, wird keine Rückerstattung gewährt.

Wie bekomme ich die Quittung / Rechnung?

Der Rechnungsversand erfolgt automatisch nach Erbringung unserer Dienstleistung per E-Mail. Oder laden Sie einfach über Ihr Kundenpanel herunter. 

Falls Sie Details auf Ihrer Rechnung ändern möchten, loggen Sie sich bitte ein und aktualisieren Sie Ihre Daten. 

Meine Zugangsdaten

Zugangsdaten können von Ihrer Admin-Seite angefordert werden, indem Sie auf Passwort vergessen klicken.

Falls Sie Ihr Passwort in eine bevorzugte Nummer ändern möchten, können Sie dies einfach über Ihr Kundenpanel tun.

Können wir eine separate Rechnung erhalten?

Für Rückfahrten stellt sich das System gesondert Rechnungen. 

Vergessene Gegenstände im Fahrzeug.

Bitte kontaktieren Sie den Fahrer oder uns so schnell wie möglich.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung für Ihre vergessenen Sachen im Fahrzeug übernehmen.

Die Lieferung der vergessenen Artikel wird Ihnen in Rechnung gestellt.