Ladda ner vår mobilapp

Om du har frågor hör av dig

Efter att du har bokat online får du alla detaljer och information om din förare via e-post. Nedan hittar du svar på vanliga frågor. Om du fortfarande behöver hjälp är du välkommen att kontakta oss. Vi hjälper dig gärna med alla frågor eller särskilda önskemål.

info@airporttaxis.com

Kontakta oss

För att få priser och se tillgänglighet direkt kan du använda vårt taxibokningssystem.

För ändringar som görs mer än 24 timmar före din transfer kan du uppdatera din bokning via länken.

För ändringar inom 24 timmar, kontakta numret som anges i din bokningsbekräftelse.

Om du inte får tag på föraren kan du kontakta oss via e-post.

Videoguide: Hur du får en offert och slutför din bokning

/

Har du en fråga?

Innehåll

  • Flygplatstransfer
  • Jag kan inte hitta min adress

    Vänligen observera att vi har integrerat Google Maps i vårt bokningssystem.

    Försök först att lägga till ditt gatunamn och husnummer och klicka på förslag eller använd alternativet Visa på karta.

    Jag har inte fått bekräftelsemejlet. Vad ska jag göra?

    Orsaken till att du inte har fått en bekräftelse via e-post är:

    Ett felaktigt e-postadress har angetts (i detta fall ber vi dig vänligen att kontakta oss via Kontaktformulär. Vänligen ange all information om din bokning så att vi kan hitta din reservation).

    Bekräftelsen hamnade i skräpposten

    Du har inte fått en andra e-post med detaljerna om föraren:

    Planeringen för nästa dag görs en dag i förväg mellan 20:00 och 22:00. Under denna tid kommer du att få detaljerna om föraren.

    Hur betalar jag om jag har bokat tur och retur?

    Ada 3 pilihan pembayaran. Tunai, Bancontact, dan Kartu kredit.

    Pembayaran Tunai:

    Jika Anda telah memesan perjalanan pulang-pergi, Anda membayar setiap perjalanan secara terpisah kepada sopir ketika Anda tiba di tujuan Anda.

    Jika jumlah penuh di voucher Anda adalah 100 Euro, itu berarti Anda membayar 50 Euro setelah setiap perjalanan.

    Pembayaran Melalui Bancontact, Kartu Kredit

    Anda membayar jumlah penuh untuk perjalanan pulang-pergi. Jika Anda ingin membatalkan perjalanan pulang, Anda dapat melakukannya melalui panel klien Anda. Harap perhatikan bahwa pemesanan harus dibatalkan sebelumnya. Uang untuk perjalanan pulang akan dikembalikan secara otomatis. Anda akan menerima email konfirmasi. Harap perhatikan bahwa dibutuhkan sekitar 15 hari sebelum uang dikembalikan ke akun Anda sesuai dengan sistem pembayaran online.

    Hur kan jag boka en taxi?

    Taxi måste bokas online genom vår webbplats genom att använda vårt bokningssystem. Tyvärr accepterar vi inte några bokningar per telefon för att undvika missförstånd.

    Hur långt i förväg bör jag boka?

    Bokningen måste göras minst en dag i förväg via webbplatsen. Vi accepterar också bokningar som har gjorts samma dag, det beror på vår planering.

    Träffas och hälsa på

    Vi erbjuder en mötesplats på flygplatsen. Väntetiden på flygplatsen upp till en timme efter landning är kostnadsfri.

    På ett hotell eller på den angivna adressen är väntetiden maximalt 15 minuter. Extra väntetid kommer att debiteras.

    Jag kan inte hitta mina inloggningsuppgifter. Vad ska jag göra?

    Det finns olika sätt att få inloggningsuppgifterna:

    Vänligen kontrollera din inkorg med följande e-postadress: info@airporttaxis.com. I vårt första e-postmeddelande har vi skickat dig inloggningsuppgifterna.

    Vänligen följ denna länk: Glömt lösenord

    Vänligen skicka oss ett e-postmeddelande till info@airporttaxis.com, vi kommer att skicka dig dina inloggningsuppgifter.

    Vårt flyg försenat eller inställt, vad ska vi göra?

    Keterlambatan penerbangan: Driver kami selalu mengikuti perkembangan keterlambatan penerbangan Anda melalui aplikasi seluler atau melalui Google. Anda selalu dapat menghubungi driver untuk mencegah keterlambatan lebih lanjut.

    Pembatalan penerbangan: Silakan hubungi kami atau driver mengenai pembatalan penerbangan Anda.

    Harap diperhatikan bahwa kami bergantung pada aplikasi seluler (sistem pelacakan penerbangan) atau Google untuk memberikan informasi yang benar kepada kami. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan dan pembatalan. Kami berusaha sebaik mungkin untuk mengubah rencana dan mengirimkan driver lain kepada Anda.

  • Din resa
  • Från / Till

    Vänligen ange den korrekta och "fullständiga" adressen. Om vi inte kan hitta din adress, använd alternativet Visa karta så att du kan peka på platsen där vi ska hämta dig.

    Om det är svårt att köra till din adress på grund av vägarbeten eller liknande, vänligen lämna en anteckning i "Anmärkningar".

    Extra stop Tilläggstopp

    I fältet extra stopp måste du ange gatan, husnummer och plats. Klicka sedan på Hitta adress och klicka på den visas adressen för att bekräfta. Om du inte klickar på adressen kommer systemet inte att acceptera adressen.
    Du kan lägga till olika extra stopp.
    Observera att vi begär en extra avgift för ett extra stopp.

    Bagage

    Om du endast har handbagage, vänligen ange i kommentarerna att du endast har handbagage. På så sätt vet vi att du kommer att komma ut snabbt på flygplatsen.
    Om du har en försening av bagaget eller om du har förlorat ditt bagage på flygplatsen, vänligen kontakta föraren.
    Speciellt bagage: vänligen lämna information i kommentarerna, beskrivning av ditt bagage.
    Husdjur: Endast i speciella bärare

    Datum & Tid

    Vänligen ange rätt datum och tid.
    Hämtning på din plats: du bör ange hämtningstiden på din plats, inte avgångstiden för planet.
    Om vi måste hämta dig på flygplatsen, vänligen ange din ankomsttid och ditt flygnummer.

    Flight nummer

    Vi behöver endast ditt flygnummer när vi måste hämta dig på flygplatsen så att vi kan se din flygstatus.
    Kontakta föraren om du har flygförsening eller om du missade flyget.

    Barnstol

    Om du önskar en barnstol måste du välja det när du bokar.
    Vänligen ange barnets ålder i fältet för Anmärkningar. Du kan också lämna lite information i anmärkningar. 

  • Personuppgifter
  • Namn

    Vänligen ange ditt fullständiga namn i vårt taxibokningssystem. Eftersom vi behöver ditt namn för att kunna hämta rätt person.

    Om du reser i grupp, vänligen ange gruppnamnet eller skicka oss logotypen du vill att vi visar på skylten.

    Numëri i telefonit të celularit

    Vi ber dig vänligen att ge oss det korrekta telefonnumret med landskoden. Se till att din telefon är på, så att vi kan kontakta dig i nödfall.

    E-post

    Du kommer att få flera e-postmeddelanden

    Om du anger en felaktig e-postadress kommer du inte att få bekräftelsen på din bokning.
    I så fall, kontakta oss via e-post: info@airporttaxis.com

    Du får bekräftelse via e-post, påminnelse om bokningen en dag i förväg, och i vissa fall ytterligare ett e-postmeddelande med detaljer om föraren.

    Om du vill ändra något i din bokning kan du göra det via din klientpanel.

    Ytterligare information

    I detta fält kan du ge oss mer information:
    1. Det pågår vägarbete vid upphämtningsadressen. Vänligen förklara hur man kommer till din adress.
    2. Barn - i detta fall behöver vi veta åldern på barnet/barnen så att vi kan tillhandahålla rätt barnstol(ar).
    3. Språk - talar du endast engelska? Eller talar du inte de lokala språken?
    4. Assistans behövs.
    5. Och eventuella frågor som dessa.

  • Betalning / Återbetalning
  • Betala online

    Vi använder Stripe, den mest säkra onlinebetalningsmetoden. Med Stripe kan du använda de flesta kreditkort.

    Betalning online > Fyll i dina kreditkortsuppgifter > Få bekräftelse om din betalning

    När din betalning inte går igenom, kommer bokningen inte att bekräftas, den kommer att blockeras.

    Du kan gå till klientpanelen, öppna bokningen och ändra betalningsmetoden till kontanter.

    Om din betalning inte går igenom, vänligen rensa cachen från din webbläsare och försök igen.

     

    Betaling med kontanter

    KONTAN: Pembayaran saat tiba di tujuan kepada sopir dengan uang tunai. 

    Jika Anda memiliki perjalanan pulang, Anda akan membayar 50% sekali jalan dan 50% untuk pulang kepada sopir.

     

    Betala med faktura

    Pilihan ini hanya untuk syarikat rakan kongsi. Sekiranya anda ingin menempah pesanan berbilang dan membayar kemudian, sila hubungi kami melalui emel: info@airporttaxis.com

  • Innan bokning
  • Vad behöver jag för att boka en taxi?

    Vi behöver din reseinformation. Och ju mer information, desto bättre.

    Din fullständiga upphämtnings- och destinationsadress

    Upphämtningsdatum och tid. Vid upphämtning på flygplatsen (vänligen ange ditt flygnummer och ankomsttid). När du behöver hämtas från hemmet, hotellet osv. (vänligen ange hämtningstiden på rätt adress).

    Antal passagerare, inklusive barn

    Vid ankomst till flygplatsen/tågstationen: ditt flygnummer/tågnummer.

    Dina fullständiga kontaktuppgifter: Fullständigt namn, kontakttelefonnummer med landskod och e-postadress

    Är det delad överföring?

    Nej, det kommer att vara en privat överföring. Du kommer att resa ensam eller med din egen grupp.

    Om du behöver en delad överföring kan du klicka på "delad taxi" i det andra steget och vi kommer att försöka hitta en kamrat.

    Hur långt i förväg bör jag boka?

    Bokningen måste göras minst en dag i förväg via webbplatsen. Vi accepterar också bokningar som har gjorts samma dag, det beror på vår planering.

    Var kommer jag att bli upphämtad på flygplatsen, hotellet, adressen?

    På flygplatsen kommer föraren att vänta på dig i ankomsthallen med en skylt som har ditt namn/logotyp på den. Observera att den maximala väntetiden är upp till 1 timme efter din ankomst. Eventuell extra tid kommer att debiteras. Samt extra parkeringsavgift.
     

    På hotellet: kommer föraren att gå till receptionen för att informera att han kom för att hämta en viss person och han kommer att vänta där. Observera att den maximala väntetiden är 15 minuter. Om föraren behöver stanna längre kommer du att debiteras för den extra tiden.
     

    Hämtning på din angivna adress: kommer föraren att anlända till adressen och vänta på dig. Observera att den maximala väntetiden är 15 minuter. Om föraren behöver stanna längre kommer du att debiteras för den extra tiden.

    Oftast kommer föraren att skicka ett textmeddelande för att informera dig om att han har kommit till din begärda upphämtningsadress.

    Se till att föraren känner till ditt namn eller företagsnamn, så att han hämtar rätt person.

    Får vi en barnstol?

    Barnstolen bör begäras vid bokningen. I fältet för anmärkningar, vänligen ange barnens ålder.

    Hur betalar jag?

    Betalingen kan göras med kreditkort, bancontact i förväg eller till föraren kontant.

    Sista minuten bokning?

    Bokningen måste göras minst en dag i förväg. Vi accepterar dock bokningar under dagen om vår planering tillåter det.

    Är priset på presentkortet det slutgiltiga priset?

    Priserna är all inclusive. Moms, parkering, etc.

    Det finns några undantag:

    Om föraren behöver vänta extra tid, kommer vi att behöva debitera den extra tiden

    För extra stopp finns en extra avgift. 

    Ankommer med olika flyg

    Vänligen ange alla flygnummer i fältet för anmärkningar, kontaktnummer och passagerarnas namn.

    För gruppresor ber vi dig att ge upp ett namn/logotyp som kommer att visas på skylten.

    Observera att flygningar kan vara försenade, passagerare kan förlora sitt bagage, bagage kan försenas eller det kan uppstå problem vid passkontrollen.

    I detta fall tar vi inget ansvar.

    Kan jag boka åt en vän / familj?

    Ja det är möjligt.

    Bokningen måste göras i passagerarens namn med din e-postadress. Du kan också betala för bokningen i förväg.

    Accepterar du djur?

    Vi accepterar endast djur i speciella resebärare.

  • Under bokningen
  • Måste jag skriva ut presentkortet?

    Detta är inte nödvändigt. Du kan visa kupongen för föraren på din smartphone. Så att föraren plockar upp rätt person. Kupongen innehåller också användbar information som kontaktuppgifter, nödnummer och mötesplats.

    Se till att föraren känner till ditt fullständiga namn, så att rätt person blir upphämtad.

    Vad ska jag göra om mitt flyg / tåg försenas?

    Chauffören är uppdaterad om din flygstatus. Vi gör vårt bästa för att se till att chauffören kommer att vara där och vänta på dig med skylten.

    Vänligen ta hänsyn till att vi inte är ansvariga för dina förseningar.

    Vad ska jag göra om mitt flyg är inställt eller om jag missade mitt flyg?

    Vänligen kontakta föraren så snart som möjligt. Om du inte kan nå föraren, kontakta nödnumret.

    Vad händer om jag tappar bort mitt bagage på flygplatsen?

    Vänligen kontakta föraren så snart som möjligt. Observera att vi inte tar något ansvar för förlorat bagage. Föraren väntar upp till 1 timme efter din flygankomst, efter 1 timme kommer du att debiteras för extra parkering och väntetid.

    Hur kan jag ändra min bokning?

    Pembatalan boleh dilakukan 24 jam sebelumnya melalui panel pelanggan: https://app.airporttaxis.com/my/#/login
    Sebarang perubahan harus dilakukan sekurang-kurangnya satu hari sebelumnya.

    Hur avbokar jag min bokning?

    Pembatalan dapat dilakukan 24 jam sebelumnya melalui panel klien: Link

    Tidak akan ada pengembalian dana untuk pembatalan yang diterima kurang dari 24 jam sebelum waktu jadwal layanan transfer yang ingin Anda batalkan.

  • Efter tjänsten
  • Mina inloggningsuppgifter

    Logindetaljer kan begäras från din administratörsida genom att klicka på Glömt lösenord.

    Om du vill ändra ditt lösenord till ett föredraget nummer kan du enkelt göra det genom din klientpanel.

    Kan vi få en separat faktura?

    Du kan enkelt ladda ner fakturor från din klientpanel.

    Om du vill lägga till företagsdetaljer kan du göra det från din klientpanel.

    Glömda föremål i fordonet

    Vänligen kontakta föraren eller oss så snart som möjligt.

    Vänligen ta hänsyn till att vi inte tar något ansvar för dina glömda saker i fordonet.

    Du kommer att debiteras för leveransen av de glömda föremålen.

Jag kan inte hitta min adress

Vänligen observera att vi har integrerat Google Maps i vårt bokningssystem.

Försök först att lägga till ditt gatunamn och husnummer och klicka på förslag eller använd alternativet Visa på karta.

Jag har inte fått bekräftelsemejlet. Vad ska jag göra?

Orsaken till att du inte har fått en bekräftelse via e-post är:

Ett felaktigt e-postadress har angetts (i detta fall ber vi dig vänligen att kontakta oss via Kontaktformulär. Vänligen ange all information om din bokning så att vi kan hitta din reservation).

Bekräftelsen hamnade i skräpposten

Du har inte fått en andra e-post med detaljerna om föraren:

Planeringen för nästa dag görs en dag i förväg mellan 20:00 och 22:00. Under denna tid kommer du att få detaljerna om föraren.

Hur betalar jag om jag har bokat tur och retur?

Ada 3 pilihan pembayaran. Tunai, Bancontact, dan Kartu kredit.

Pembayaran Tunai:

Jika Anda telah memesan perjalanan pulang-pergi, Anda membayar setiap perjalanan secara terpisah kepada sopir ketika Anda tiba di tujuan Anda.

Jika jumlah penuh di voucher Anda adalah 100 Euro, itu berarti Anda membayar 50 Euro setelah setiap perjalanan.

Pembayaran Melalui Bancontact, Kartu Kredit

Anda membayar jumlah penuh untuk perjalanan pulang-pergi. Jika Anda ingin membatalkan perjalanan pulang, Anda dapat melakukannya melalui panel klien Anda. Harap perhatikan bahwa pemesanan harus dibatalkan sebelumnya. Uang untuk perjalanan pulang akan dikembalikan secara otomatis. Anda akan menerima email konfirmasi. Harap perhatikan bahwa dibutuhkan sekitar 15 hari sebelum uang dikembalikan ke akun Anda sesuai dengan sistem pembayaran online.

Hur kan jag boka en taxi?

Taxi måste bokas online genom vår webbplats genom att använda vårt bokningssystem. Tyvärr accepterar vi inte några bokningar per telefon för att undvika missförstånd.

Hur långt i förväg bör jag boka?

Bokningen måste göras minst en dag i förväg via webbplatsen. Vi accepterar också bokningar som har gjorts samma dag, det beror på vår planering.

Träffas och hälsa på

Vi erbjuder en mötesplats på flygplatsen. Väntetiden på flygplatsen upp till en timme efter landning är kostnadsfri.

På ett hotell eller på den angivna adressen är väntetiden maximalt 15 minuter. Extra väntetid kommer att debiteras.

Jag kan inte hitta mina inloggningsuppgifter. Vad ska jag göra?

Det finns olika sätt att få inloggningsuppgifterna:

Vänligen kontrollera din inkorg med följande e-postadress: info@airporttaxis.com. I vårt första e-postmeddelande har vi skickat dig inloggningsuppgifterna.

Vänligen följ denna länk: Glömt lösenord

Vänligen skicka oss ett e-postmeddelande till info@airporttaxis.com, vi kommer att skicka dig dina inloggningsuppgifter.

Vårt flyg försenat eller inställt, vad ska vi göra?

Keterlambatan penerbangan: Driver kami selalu mengikuti perkembangan keterlambatan penerbangan Anda melalui aplikasi seluler atau melalui Google. Anda selalu dapat menghubungi driver untuk mencegah keterlambatan lebih lanjut.

Pembatalan penerbangan: Silakan hubungi kami atau driver mengenai pembatalan penerbangan Anda.

Harap diperhatikan bahwa kami bergantung pada aplikasi seluler (sistem pelacakan penerbangan) atau Google untuk memberikan informasi yang benar kepada kami. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan dan pembatalan. Kami berusaha sebaik mungkin untuk mengubah rencana dan mengirimkan driver lain kepada Anda.

Från / Till

Vänligen ange den korrekta och "fullständiga" adressen. Om vi inte kan hitta din adress, använd alternativet Visa karta så att du kan peka på platsen där vi ska hämta dig.

Om det är svårt att köra till din adress på grund av vägarbeten eller liknande, vänligen lämna en anteckning i "Anmärkningar".

Extra stop Tilläggstopp

I fältet extra stopp måste du ange gatan, husnummer och plats. Klicka sedan på Hitta adress och klicka på den visas adressen för att bekräfta. Om du inte klickar på adressen kommer systemet inte att acceptera adressen.
Du kan lägga till olika extra stopp.
Observera att vi begär en extra avgift för ett extra stopp.

Bagage

Om du endast har handbagage, vänligen ange i kommentarerna att du endast har handbagage. På så sätt vet vi att du kommer att komma ut snabbt på flygplatsen.
Om du har en försening av bagaget eller om du har förlorat ditt bagage på flygplatsen, vänligen kontakta föraren.
Speciellt bagage: vänligen lämna information i kommentarerna, beskrivning av ditt bagage.
Husdjur: Endast i speciella bärare

Datum & Tid

Vänligen ange rätt datum och tid.
Hämtning på din plats: du bör ange hämtningstiden på din plats, inte avgångstiden för planet.
Om vi måste hämta dig på flygplatsen, vänligen ange din ankomsttid och ditt flygnummer.

Flight nummer

Vi behöver endast ditt flygnummer när vi måste hämta dig på flygplatsen så att vi kan se din flygstatus.
Kontakta föraren om du har flygförsening eller om du missade flyget.

Barnstol

Om du önskar en barnstol måste du välja det när du bokar.
Vänligen ange barnets ålder i fältet för Anmärkningar. Du kan också lämna lite information i anmärkningar. 

Namn

Vänligen ange ditt fullständiga namn i vårt taxibokningssystem. Eftersom vi behöver ditt namn för att kunna hämta rätt person.

Om du reser i grupp, vänligen ange gruppnamnet eller skicka oss logotypen du vill att vi visar på skylten.

Numëri i telefonit të celularit

Vi ber dig vänligen att ge oss det korrekta telefonnumret med landskoden. Se till att din telefon är på, så att vi kan kontakta dig i nödfall.

E-post

Du kommer att få flera e-postmeddelanden

Om du anger en felaktig e-postadress kommer du inte att få bekräftelsen på din bokning.
I så fall, kontakta oss via e-post: info@airporttaxis.com

Du får bekräftelse via e-post, påminnelse om bokningen en dag i förväg, och i vissa fall ytterligare ett e-postmeddelande med detaljer om föraren.

Om du vill ändra något i din bokning kan du göra det via din klientpanel.

Ytterligare information

I detta fält kan du ge oss mer information:
1. Det pågår vägarbete vid upphämtningsadressen. Vänligen förklara hur man kommer till din adress.
2. Barn - i detta fall behöver vi veta åldern på barnet/barnen så att vi kan tillhandahålla rätt barnstol(ar).
3. Språk - talar du endast engelska? Eller talar du inte de lokala språken?
4. Assistans behövs.
5. Och eventuella frågor som dessa.

Betala online

Vi använder Stripe, den mest säkra onlinebetalningsmetoden. Med Stripe kan du använda de flesta kreditkort.

Betalning online > Fyll i dina kreditkortsuppgifter > Få bekräftelse om din betalning

När din betalning inte går igenom, kommer bokningen inte att bekräftas, den kommer att blockeras.

Du kan gå till klientpanelen, öppna bokningen och ändra betalningsmetoden till kontanter.

Om din betalning inte går igenom, vänligen rensa cachen från din webbläsare och försök igen.

 

Betaling med kontanter

KONTAN: Pembayaran saat tiba di tujuan kepada sopir dengan uang tunai. 

Jika Anda memiliki perjalanan pulang, Anda akan membayar 50% sekali jalan dan 50% untuk pulang kepada sopir.

 

Betala med faktura

Pilihan ini hanya untuk syarikat rakan kongsi. Sekiranya anda ingin menempah pesanan berbilang dan membayar kemudian, sila hubungi kami melalui emel: info@airporttaxis.com

Vad behöver jag för att boka en taxi?

Vi behöver din reseinformation. Och ju mer information, desto bättre.

Din fullständiga upphämtnings- och destinationsadress

Upphämtningsdatum och tid. Vid upphämtning på flygplatsen (vänligen ange ditt flygnummer och ankomsttid). När du behöver hämtas från hemmet, hotellet osv. (vänligen ange hämtningstiden på rätt adress).

Antal passagerare, inklusive barn

Vid ankomst till flygplatsen/tågstationen: ditt flygnummer/tågnummer.

Dina fullständiga kontaktuppgifter: Fullständigt namn, kontakttelefonnummer med landskod och e-postadress

Är det delad överföring?

Nej, det kommer att vara en privat överföring. Du kommer att resa ensam eller med din egen grupp.

Om du behöver en delad överföring kan du klicka på "delad taxi" i det andra steget och vi kommer att försöka hitta en kamrat.

Hur långt i förväg bör jag boka?

Bokningen måste göras minst en dag i förväg via webbplatsen. Vi accepterar också bokningar som har gjorts samma dag, det beror på vår planering.

Var kommer jag att bli upphämtad på flygplatsen, hotellet, adressen?

På flygplatsen kommer föraren att vänta på dig i ankomsthallen med en skylt som har ditt namn/logotyp på den. Observera att den maximala väntetiden är upp till 1 timme efter din ankomst. Eventuell extra tid kommer att debiteras. Samt extra parkeringsavgift.
 

På hotellet: kommer föraren att gå till receptionen för att informera att han kom för att hämta en viss person och han kommer att vänta där. Observera att den maximala väntetiden är 15 minuter. Om föraren behöver stanna längre kommer du att debiteras för den extra tiden.
 

Hämtning på din angivna adress: kommer föraren att anlända till adressen och vänta på dig. Observera att den maximala väntetiden är 15 minuter. Om föraren behöver stanna längre kommer du att debiteras för den extra tiden.

Oftast kommer föraren att skicka ett textmeddelande för att informera dig om att han har kommit till din begärda upphämtningsadress.

Se till att föraren känner till ditt namn eller företagsnamn, så att han hämtar rätt person.

Får vi en barnstol?

Barnstolen bör begäras vid bokningen. I fältet för anmärkningar, vänligen ange barnens ålder.

Hur betalar jag?

Betalingen kan göras med kreditkort, bancontact i förväg eller till föraren kontant.

Sista minuten bokning?

Bokningen måste göras minst en dag i förväg. Vi accepterar dock bokningar under dagen om vår planering tillåter det.

Är priset på presentkortet det slutgiltiga priset?

Priserna är all inclusive. Moms, parkering, etc.

Det finns några undantag:

Om föraren behöver vänta extra tid, kommer vi att behöva debitera den extra tiden

För extra stopp finns en extra avgift. 

Ankommer med olika flyg

Vänligen ange alla flygnummer i fältet för anmärkningar, kontaktnummer och passagerarnas namn.

För gruppresor ber vi dig att ge upp ett namn/logotyp som kommer att visas på skylten.

Observera att flygningar kan vara försenade, passagerare kan förlora sitt bagage, bagage kan försenas eller det kan uppstå problem vid passkontrollen.

I detta fall tar vi inget ansvar.

Kan jag boka åt en vän / familj?

Ja det är möjligt.

Bokningen måste göras i passagerarens namn med din e-postadress. Du kan också betala för bokningen i förväg.

Accepterar du djur?

Vi accepterar endast djur i speciella resebärare.

Måste jag skriva ut presentkortet?

Detta är inte nödvändigt. Du kan visa kupongen för föraren på din smartphone. Så att föraren plockar upp rätt person. Kupongen innehåller också användbar information som kontaktuppgifter, nödnummer och mötesplats.

Se till att föraren känner till ditt fullständiga namn, så att rätt person blir upphämtad.

Vad ska jag göra om mitt flyg / tåg försenas?

Chauffören är uppdaterad om din flygstatus. Vi gör vårt bästa för att se till att chauffören kommer att vara där och vänta på dig med skylten.

Vänligen ta hänsyn till att vi inte är ansvariga för dina förseningar.

Vad ska jag göra om mitt flyg är inställt eller om jag missade mitt flyg?

Vänligen kontakta föraren så snart som möjligt. Om du inte kan nå föraren, kontakta nödnumret.

Vad händer om jag tappar bort mitt bagage på flygplatsen?

Vänligen kontakta föraren så snart som möjligt. Observera att vi inte tar något ansvar för förlorat bagage. Föraren väntar upp till 1 timme efter din flygankomst, efter 1 timme kommer du att debiteras för extra parkering och väntetid.

Hur kan jag ändra min bokning?

Pembatalan boleh dilakukan 24 jam sebelumnya melalui panel pelanggan: https://app.airporttaxis.com/my/#/login
Sebarang perubahan harus dilakukan sekurang-kurangnya satu hari sebelumnya.

Hur avbokar jag min bokning?

Pembatalan dapat dilakukan 24 jam sebelumnya melalui panel klien: Link

Tidak akan ada pengembalian dana untuk pembatalan yang diterima kurang dari 24 jam sebelum waktu jadwal layanan transfer yang ingin Anda batalkan.

Mina inloggningsuppgifter

Logindetaljer kan begäras från din administratörsida genom att klicka på Glömt lösenord.

Om du vill ändra ditt lösenord till ett föredraget nummer kan du enkelt göra det genom din klientpanel.

Kan vi få en separat faktura?

Du kan enkelt ladda ner fakturor från din klientpanel.

Om du vill lägga till företagsdetaljer kan du göra det från din klientpanel.

Glömda föremål i fordonet

Vänligen kontakta föraren eller oss så snart som möjligt.

Vänligen ta hänsyn till att vi inte tar något ansvar för dina glömda saker i fordonet.

Du kommer att debiteras för leveransen av de glömda föremålen.